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专业服务-应用性能诊断:责任矩阵

专业服务-应用性能诊断:责任矩阵

时间：2024-05-15 16:33:03

专业服务华为云DevSecOps咨询与规划服务

责任矩阵

共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于应用性能诊断中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。

责任分工矩阵表

现场服务实施责任矩阵

以下为职责描述案例，可酌情修改;

R=责任方Responsibility

S=协助方/Support

序号	业务流程	工作内容	华为	客户
1	授权	被服务方提供相关的数据或授权服务方执行相关操作	S	R
2	性能测试方案设计	收集应用业务场景信息	R	S
		分析架构，业务模型	R	S
		提供性能测试方案	R	S
3	应用性能诊断规划	设计性能测试用例	R	S
		根据性能测试方案，执行性能测试	R	S
		收集应用性能数据	R	S
		分析性能瓶颈，定位性能缺陷	R	S
4	应用性能调优规划	根据性能指标数据和调用链关系、部署配置、应用架构等，进行分析，提供性能优化建议	R	S

远程服务实施责任矩阵

以下为职责描述案例，可酌情修改;

R=责任方Responsibility

S=协助方/Support

序号	业务流程	工作内容	华为	客户
1	授权	被服务方提供相关的数据或授权服务方执行相关操作	S	R
2	性能测试方案设计规划	收集应用业务场景信息	S	R
		分析架构，业务模型	S	R
		提供性能测试方案设计建议	R	S
3	应用性能诊断规划	根据性能测试方案，协助客户执行线上压测	S	R
4	应用性能调优规划	根据性能指标数据和调用链关系、部署配置、应用架构等，进行分析，提供性能优化建议	S	R

现场-增量包服务实施责任矩阵

以下为职责描述案例，可酌情修改;

R=责任方Responsibility

S=协助方/Support

序号	业务流程	工作内容	华为	客户
1	授权	被服务方提供相关的数据或授权服务方执行相关操作	S	R
2	性能测试方案设计支撑	收集应用业务场景信息	S	R
		分析架构，业务模型	S	R
		提供性能测试方案设计建议	R	S
3	应用性能诊断支撑	分析性能瓶颈，协助客户定位性能缺陷	R	S
4	应用性能调优支撑	根据定位出的性能瓶颈，协助客户进行合理的性能调优，提升应用的性能稳定性和容量	R	S

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