云客服-修改记录:Issue 24(2025-06-30)

时间:2025-11-21 14:22:22

Issue 24(2025-06-30)

本次随AICC 25.200.0版本发布。

序号

接口

类型

备注

1

录音下载接口

变更

新增可选字段recordFormat

2

座席并发会话数设置:setcallnumsbymediatype

新增

新增座席会话数设置接口

3

离线回呼事件

新增

新增事件

4

签入

修改

新增请求参数:signInMode

5

强制签入

修改

新增请求参数:signInMode

6

座席页面刷新时同步座席状态status和通话信息

修改

新增响应参数:signInMode

7

参数包含agentid、workno、workNo的接口

修改

修改agentid、workno、workNo的取值范围,支持:101~999999。

8

签入

修改

  • 参数status新增取值:8
  • 新增请求参数:time、restcause

9

强制签入

修改

  • 参数status新增取值:8
  • 新增请求参数:time、restcause

10

指定呼叫开启智能识别

新增

新增接口

新增错误码:200-040

support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0333.html