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企业SAAS应用-方案概述:应用场景

时间：2024-04-26 09:41:18

企业SAAS应用

应用场景

纷享销客连接型CRM通过深入行业场景，助力细分行业数字化转型在三大行业及其下包括54个细分类目中打磨服务于行业典型场景的专属CRM解决方案

高科技行业场景
客户痛点：
1. 市场营销难：市场部门花费了大量的品牌和市场费用，但缺乏对线索到商机到订单的ROI分析和关键断点的诊断；
2. 销售/渠道冲突：直销和生态渠道经常出现项目冲突，互相收集证据的问题，没有客观评判的依据，造成了大量的资源和成本的浪费；
3. 销售管理难：不知道销售每天是否在跟进应该跟进的客户，以及客户跟进到何种状态；
方案价值：
1. 营销管理：落地全渠道获客、潜客识别评估、线索培育转化、渠道ROI与数据驾驶舱等能力，助力企业营销推广获客，溯源转化效果，驱动业绩增长
2. 伙伴管理：将上游企业与下游经销商的业务连接起来，完成客户报备、联合跟进、销售预测、费用管理、培训赋能等业务经营，实现合作共赢。
3. 销售管理：对线索的精细化管理、构建客户360°画像、落地标准化商机销售流程与预测，快速报价、销售预测与评价，实现线索到现金的完整业绩闭环；
制造业客户场景
客户痛点：
1. 获客效率低：传统广告和推销效果越来越差，获客成本越来越高。
2. 客户管理粗放：客户分级不准确，与资源投入和服务响应不对等。
3. 报价效率低：产品种类多、参数型号复杂，选型配置报价难。
方案价值：
1. 数字化全渠道获客：全渠道获客数据归集，建立企业线索库、私域流量池。通过智能线索评分、自动化线索培育转化、自定义营销漏斗及多维度数据报表，全面洞察营销效果，科学助力企业营销决策。
2. 全景化客户管理：实现客户资源企业化（终端客户、系统集成商、经销商等）、客户分级分类，，客户资源匹配规范化（报备、分配、回收机制）、客户风险预警等，形成客户360°全景视图。
3. 快速报价能力：满足复杂BOM结构，基于CPQ【配置、定价、报价】能力，灵活选配并快速、准确的报价，并与后端ERP进行数据交互。
快消农牧行业场景：
客户痛点：
1. 工具无法支持业务：销售人员市场业务与个人能力有关，工具应用与实际业务不贴合；
2. 促销导购难：市场扩展、终端动销与收集复查成本较高，管理意图（堆头，促销，新品推广等）无法有效直达终端
3. 缺乏统一有效的数据支持与运营管理平台：客户信息、客户资信、客户联系人、行业信息库等数据不完整。面向客户需求与经营全过程的服务能力欠缺。工作报告数据难以形成沉淀
方案价值：
1. 提供作战工具：帮助业务人员高效完成车销、引单等快消渠道精耕过程中的关键动作；
2. 促销导购管理：提供促销活动管理、导购入转调离、导购员排班、活动数据上报等关键能力；
3. 建立自有客户信息平台：提供依据营销组织内部运营数据所得出的客户数据画像和模型以及评级体系，利用真实、准确、适合各业务版块运营的工具实现数据对各业务组织的内部服务和外部链接