弹性云服务器 ECS-Windows云服务器无法访问外网怎么办？:排查思路
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排查思路
以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。
如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。
可能原因 |
处理措施 |
|---|---|
资源状态异常：资源冻结；未开机；未绑定弹性公网IP。 |
云服务器状态为“运行中”，且绑定弹性公网IP才可以访问公网，详细操作请参考检查资源状态是否正常。 |
云服务器负载过高。 |
云服务器的带宽和CPU利用率过高导致网络断开，详细操作请参考检查云服务器负载是否过高。 |
弹性公网IP的带宽超限。 |
请扩大带宽后重试，详细操作请参考检查弹性公网IP的带宽是否超限。 |
互联网运营商的劫持或者封堵。 |
更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查是否为运营商网络问题。 |
网络配置错误。 |
检查网卡配置、DNS配置是否正确，详细操作请参考检查网卡配置。 |
路由信息配置错误。 |
查看活动路由中的0.0.0.0默认路由是否指向默认网关，详细操作请参考检查默认路由是否指向默认网关。 |
安全组配置不正确。 |
检查安全组是否放通出方向网络流量，详细操作请参考检查云服务器安全组。 |
检查网络ACL规则。 |
请取消关联的网络ACL后重试，详细操作请参考检查网络ACL规则。 |
国际链路问题。 |
请优化链路后重试，详细操作请参考检查是否为国际链路问题。 （适用于访问中国大陆外，包括中国港澳台及其他国家、地区的网站的场景） |
弹性公网IP被封堵。 |
IP若被封堵，则无法访问外网，详细操作请参考检查弹性公网IP是否被封堵。 |
防火墙拦截。 |
测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查云服务器的防火墙。 |
网关通信异常。 |
使用Ping命令判断DNS服务器解析是否正常，详细操作请参考使用Ping命令检查网关通信是否正常。 |
云服务器系统性能问题。 |
使用netstat命令检查网络连接状态，详细操作请参考检查云服务器系统性能。 |
第三方杀毒软件的阻拦。 |
禁用或者卸载第三方杀毒软件后重试，详细操作请参考检查是否为杀毒软件拦截。 |
云服务器受病毒或木马影响。 |
判断云服务器是否受病毒或木马影响，详细操作请参考检查主机安全状态。 |
