云手机服务 KOOPHONE-KooPhone控制台概述:控制台简介
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控制台简介
KooPhone控制台行业云手机模块主要提供以下页面：概览、云客服实例管理、云办公实例管理、组织管理、业务工作台。
- 总览页（KooPhone）
KooPhone控制台总览页提供“购买行业云手机”功能，如图1所示。
- 概览页（行业云手机）
行业云手机概览页可以查看行业云手机（云客服手机、云办公手机）服务简介、使用指南、亮点功能。如图2所示。
使用指南可以帮助您快速了解行业云手机的使用流程，如表1所示。
表1 使用指南 分类
使用指南关键流程
说明
云客服手机使用指南
创建并管理组织
租户管理员在组织管理页面创建并管理组织。
购买云手机
租户管理员购买云客服手机实例，并分配到组织。单击“去购买”可直接跳转购买页面。
配置部门和成员
业务管理员由租户管理员在业务工作台创建，并在成员配置页面创建并管理组织下的部门和成员。
产品配置
云客服业务管理员在业务工作台的产品配置页面上传部门的产品，并分配云手机资源。
客服使用
企业客服在云客服业务工作台接收用户咨询，并通过云手机做远程指导。
云办公手机使用指南
创建并管理组织
租户管理员在组织管理页面创建并管理组织。
购买云手机
租户管理员购买云办公手机实例，并分配到组织。单击“去购买”跳转购买页面。
配置部门和成员
业务管理员由租户管理员在业务工作台创建，并在成员配置页面创建并管理组织下的部门和成员。
配置安全管控策略
业务管理员在业务工作台为企业员工配置设备、内容、通讯等安全管控策略，并分配云手机资源。
员工使用
企业员工安装并登录客户端APP，点击进入云机，即可使用云手机。
- 组织管理
企业租户通过组织管理页面添加、解散组织。创建组织后才能为组织配套购买云手机实例。在购买云手机实例后，也可以在组织管理页面查看每个组织配置的云手机数量、以及每个组织的成员总数。详情请参考组织管理。
- 业务工作台
行业云手机业务工作台是企业进行业云手机业务管理的统一门户，云客服业务工作台为企业提供了组织管理、资源管理和配置、服务中心和服务管理功能，详情请参考云客服业务工作台概述。云办公业务工作台为企业提供了组织管理、管控策略配置、云办公实例管理、内容管理和安全中心功能，详情请参考云办公业务工作台概述。
