华为云首页用户手册

媒体应用-交互型业务:知识库配置

媒体应用-交互型业务:知识库配置

时间：2024-04-26 09:40:17

媒体应用

知识库配置

新建FAQ
新建FAQ时，需要登录到对应的bot的FAQ管理中，如下图所示。

图6 新建FAQ
1. 创建分类：单击左侧栏中的“+”，添加分类，如下所示
  图7 创建分类
2. 新建FAQ：单击右上角的“新建”，弹出如下页面，填写相应配置后，单击保存；保存后会自动生效
  图8 新增问题1
3. 配置说明：一般只需要填写分类、标准问句及默认答案，默认答案选择“纯文本”即可，示例如下：
  图9 新增问题2
4. 在答案中配置动作标签方式
   如果需要在答案中配置动作，需要将默认答案，按照以下方式进行配置，“text”中是配置的答案，“pose”是需要配置的动作，其中动作配置"pose":"huishou_RH,2000"中，2000表示开始播报到动作发生的时间间隔，单位是毫秒。
  
  {"text":"您好，我是您的智能客服小移，有什么能帮您的？您可以直接跟我对话，也可以按键选择业务。","pose":"huishou_RH,2000"}
  
  支持如下动作：
  
  ['bixin_LH', 'zhanshi_LH_L_H', 'zhanshi_LH_L_L', 'zhanshi_RH_R_H', 'huishou_RH', 'diantou', 'dianzan_BH', 'jiayouA_RH', 'ok_RH', 'qiangdiao_BH', 'zhiyi_RH', 'zhier_RH', 'zhisan_RH']
编辑FAQ
1. FAQ更新：找到需要更新的FAQ问题，鼠标单击问题后弹出编辑问题页面
  图10 FAQ更新
2. FAQ下线：找到需要下线的FAQ问题，在操作栏位置，单击该问题对应的“下线”标记，问题线下后就不再生效，线下后可对其进行删除
  图11 FAQ下线

上一篇：媒体应用-安装

下一篇：媒体应用-交互型业务:交互型业务配置

媒体应用-交互型业务:知识库配置

意见反馈

0/200

提交成功！非常感谢您的反馈，我们会继续努力做到更好反馈提交失败！请稍后重试！

推荐文章

解决方案
相关专题