弹性云服务器 ECS-无法登录到Windows云服务器怎么办？:排查思路
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排查思路
VNC方式登录云服务器正常，但无法通过远程桌面连接方式登录云服务器时，推荐您按照以下思路排查问题。
以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。
如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。
可能原因 |
处理措施 |
|---|---|
资源状态异常：资源冻结；未开机。 |
只有状态为“运行中”的云服务器才允许用户登录，详细操作请参考检查资源状态是否正常。 |
登录使用的用户名称或密码错误。 |
Windows实例用户名：Administrator，密码错误通过“重置密码”重新设置登录密码。详细操作请参考检查登录凭证。 |
弹性云服务器负载过高。 |
带宽和CPU利用率过高可能会导致服务器无法登录，详细操作请参考检查云服务器负载是否过高。 |
未绑定弹性公网IP |
使用RDP文件、远程桌面连接方式（MSTSC方式）登录要求弹性云服务器已绑定弹性公网IP。详细操作请参考检查云服务器是否绑定弹性公网IP。 |
互联网运营商的劫持或者封堵。 |
更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查网络是否正常。 |
防火墙拦截。 |
测试防火墙关闭后是否可以正常连接，详细操作请参考检查防火墙配置是否正常。 |
安全组和云服务器的登录端口配置不正确。 |
检查安全组和云服务器是否放通远程登录端口。详细操作请参考检查端口配置是否正常。 |
配置了SSH登录IP白名单。 |
检查开启企业主机安全后是否配置了SSH登录IP白名单。检查SSH登录IP白名单（已启用企业主机安全） |
检查云服务器的远程桌面协议。 |
确保云服务器已开启远程桌面协议（仅RDP文件、MSTSC方式要求）。详细操作请参考检查云服务器的远程桌面协议。 |
第三方杀毒软件的阻拦。 |
禁用或者卸载第三方杀毒软件后重试，详细操作请参考检查是否为杀毒软件拦截。 |
连接实例有详细的报错信息提示。 |
远程连接有报错信息提示时，请根据详细报错信息查看操作指导。详细操作请参考检查远程登录是否有报错信息。 |
