通用类 多个云账号可以共享一份支持计划吗？ 支持计划可以解决哪些问题？ 如何提交问题？ 我的问题多久可以获得回复？ 我的问题多久可以获得解决？ 支持计划可以提供哪些语言支持？ 支持计划支持哪些Region？ 我购买了企业级支持计划，能免费获得上云迁移等专业服务吗？ 父主题： 常见问题
计费类 支持计划如何计费？ 支持计划是否支持退订，如何退订？ 计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 企业级支持计划享有的一些等级特权服务是否有量的限制 父主题： 常见问题
修订记录 发布日期 修订记录 2025-04-08 第二次正式发布。 更新4.1.1 多个云账号可以共享一份支持计划吗章节内容。 更新4.2.2 支持计划是否支持退订，如何退订章节内容。 2019-04-30 第一次正式发布。 父主题： 常见问题
常见问题 通用类 计费类 修订记录
修订记录 发布日期 修订记录 2019-04-30 第一次正式发布。
特殊计费说明 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划
计费类 支持计划如何计费？ 支持计划是否支持退订，如何退订？ 计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 企业级支持计划享有的一些等级特权服务是否有量的限制
服务内容 客户可根据实际需要，通过购买的支持计划，获得以下全部或部分支持内容。 自助服务 非技术类支持 技术支持 哪些人可以提交技术工单 案例严重性/响应时间 案件处理人员 最佳实践 通知 工单管理API 第三方软件支持 架构支持 云上保障护航（基础版） 可用性检查 资源监控与优化
修订记录 发布日期 修订记录 2025-09-03 第十次正式发布。 更新1.3 服务目录、1.4 服务范围、1.5.13 可用性检查章节 2025-08-08 第九次正式发布。 更新1.3 服务目录章节。 2025-06-16 第八次正式发布。 更新1.3 服务目录章节。 更新1.5.18
产品介绍 什么是支持计划 产品规格 服务目录 服务范围 服务内容 计费说明 修订记录
