变更支持计划 升级支持计划 降级支持计划 父主题： 用户指南
特殊计费说明 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划 父主题： 价格说明
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特殊计费说明 升级支持计划 降级支持计划 退订支持计划
修订记录 发布日期 修订记录 2019-04-30 第一次正式发布。
计费类 支持计划如何计费？ 支持计划是否支持退订，如何退订？ 计算支持计划费用时，消费金额统计包括哪些云服务？ 企业级支持计划享有的一些等级特权服务是否有量的限制
服务内容 客户可根据实际需要，通过购买的支持计划，获得以下全部或部分支持内容。 自助服务 非技术类支持 技术支持 哪些人可以提交技术工单 案例严重性/响应时间 案件处理人员 最佳实践 通知 工单管理API 第三方软件支持 架构支持 云上保障护航（基础版） 可用性检查 资源监控与优化
产品介绍 什么是支持计划 产品规格 服务目录 服务范围 服务内容 计费说明 修订记录
修订记录 发布日期 修订记录 2025-08-08 第九次正式发布。 更新1.3 服务目录章节。 2025-06-16 第八次正式发布。 更新1.3 服务目录章节。 更新1.5.18企业优护计划章节。 2025-04-08 第七次正式发布。 更新1.3 服务目录章节。 新增1.5.4
