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概述 - 云客服
概述 以和ODFS集成的智能语音导航支持如下三类机器人的配置为例，介绍三种不同的知识配置方式： 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域，技术上强调直接与知识库结合的回复获取方面的技术。
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智能问答机器人版本 - 对话机器人服务 CBS
智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习
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智能客服：让客户联接更紧密
活中逐渐普及，人与智能语音的互动正变得愈发自然、简单、有效，就连老人和小孩都可以方便地使用像Alexa这样的智能音箱服务。客服中心也已经开始使用智能语音导航服务替换传统菜单式自助语音交互服务，分担人工座席服务。根据德勤分析预测，2017年，呼叫中心直接接通人工客服的比例为64%，
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添加问答型对话机器人 - 云客服
添加问答型对话机器人 如果您已经有大量的问答类语料，且不需要调用接口动态获取信息、多轮交互等复杂场景，可使用问答型对话机器人实现问题和回答的快速录入。 问答型对话机器人可根据用户的具体问题给出具体答案，回答的内容更基于知识而不是用户目的。 在添加问答型对话机器人时，您需要事先增加
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知识库、客服、机器人、数字人搭建
我们想要搭建一个自有知识库对接客服直播等数字人，如何搭建？欢迎技术专家联系，最好有现成案例的优先，可以购买部署
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和机器人说你好 - 云客服
在公有云下使用智能机器人（智能IVR），需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购？ 请登录华为云控制台，选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”，在云客服页面选择呼叫中心实例管理，单击对应呼叫中心实例后的详情，查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR，
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实体识别接口 - 云客服
Description citation True String 实体的引用名称 例如，系统实体中地址的引用名称 @system.address type True int 实体类型 -1：系统或环境实体，非用户实体 0：一般实体 1：组合实体 2：规则实体 3：通过Lodas识别的实体
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配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） - 云客服
程下线失效，编辑后再重新发布。 配置机器人 流程配置完成后，您需要为您的流程关联机器人以生成系统接入码，即您面向客户提供的客服热线。 测试机器人 您可以对您配置的订餐机器人进行测试，来判断您的配置是否正确。 查看流程轨迹 流程轨迹指呼叫进入智能助手平台对应的流程后，先后经过的流程
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ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 - 云客服
ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 当企业仅使用OIAP的ODFS做对话流程管理，而使用第三方系统的机器人语义理解模块做语义识别时，需确保第三方系统提供的接口符合本规格中的描述。 ODFS与第三方机器人系统对接时的处理逻辑如下所示： 认证接口 业务请求接口 父主题： 机器人管理
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测试机器人 - 云客服
测试机器人 您可以对您配置的订餐机器人进行测试，来判断您的配置是否正确。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，开始测试机器人。 图1 测试机器人
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