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强止中断通话，并由客服班长接通外线进行服务；保持：内线不便直接回答外线问题时，先执行保持，向外线播放音乐；电话会议：由外线呼入电话、客服人员以及外呼电话组成多方通话即电话会议功能。1.6. CRM公众管理系统对公众的信息可以进行直接导入，可以再公众信息添加界面对公众信息进行添加维来自：其他ZEGO云客服基于电话、在线消息、 实时音视频 等的统一通讯客服平台，为企业全渠道接入，提升企业营销服务能力，融合智能AI能力实现在线机器人、电话机器人、数字机器人等自助服务系统。ZEGO联络中心基于软交换技术的NGCC概念，在平台架构的设计上体现了系统层次化、接口标准化、承载IP化等来自：其他
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ZEGO云客服基于电话、在线消息、实时音视频等的统一通讯客服平台，为企业全渠道接入，提升企业营销服务 能力，融合智能AI能力实现在线机器人、电话机器人、数字机器人等自助服务系统。ZEGO联络中心基于软交换技术的NGCC概念，在平台架构的设计上体现了系统层次化、接口标准化、承载IP化等来自：其他
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目环境初始化、知识库整理运营等 咨询服务：包含远程及驻场咨询服务。 维保服务：包含 知识管理 （基础版、高级版、专业版）、其他（文本机器人、电话机器人、客服辅助） 三 具体服务策略如下1 使用保障：排除各种系统应用过程中出现的各种故障（仅限于乙方的软件产品，不包括除软件产品之外的操作来自：其他![]()
、项目环境初始化、知识库整理运营等咨询服务：包含远程及驻场咨询服务。维保服务：知识管理（包含基础版、高级版、专业版）、其他（文本机器人、电话机器人、客服辅助）。三 具体服务策略如下1 使用保障：排除各种系统应用过程中出现的各种故障（仅限于乙方的软件产品，不包括除软件产品之外的操作来自：其他![]()
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