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配置了专属IVR语⾳导航,可以快速对通话进⾏分流,直达对应的客服⼈员,进⾏专业讲解,从⽽提⾼转化率。 04 智能监控+数据报表 通过监控和报表可以对每⼀通电话随时进⾏监察,确保服务质量。同时通过监控中⼼可以实时监控客服的⼯作情况,对平台进⾏预警。如果出现服务态度⽋佳等情况可实时通来自:云商店二、营采管理,总部门店信息互通 巡店管理 规范巡店加分、扣分标准,通过扣分与罚款情况统计分析各门店管理情况。 通过移动建模功能,为不同的岗位设立不同的巡店模式。针对检查事项,快速了解情况并且拍照记录上传,运营人员根据事项的完成度打分,系统自动计算总得分。 (移动巡店) 打分完成之后,运营通来自:云商店
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