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由人工客服和机器人互相配合无缝衔接,及时解决客户问题,绝不冷场! 除了人工坐席系统外,还有文本机器人、语音机器人互相配合,打造全方位的客户服务系统。 2、Udesk文本机器人:Udesk文本机器人并非传统的只根据关键词来检索对应答案的“应答式机器人”,其能够通过跟客户进行多轮会话,采用问答的方式精准确认客户需求。来自:云商店立即使用 免费试用 语音识别 适用于哪些场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件,进来自:专题
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来自:专题AMQP(高级消息队列协议) AMQP是一种标准的消息协议,它定义了一种通用的消息传递机制。AMQP是一个开放的标准,因此支持多种编程语言和操作系统。 STOMP(简单文本协议消息) STOMP是一种基于文本的消息协议,它的设计使得它可以与多种编程语言和操作系统一起使用。 STOMP协议主要用于Java应用程序中的消息传递。来自:专题
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直播服务也可以通过录制功能将直播视频录制到对象存储服务中。 海外视频云访问控制 视频直播 服务提供了Referer防盗链和Key防盗链访问控制机制,对访问者的身份进行识别和过滤,符合规则的才可进行直播服务。 其中,Key防盗链鉴权功能旨在保护直播源站资源不被非法下载盗用。采用Referer防盗链方法来自:专题第一, CDN 的分布式部署,全方位保障加速内容安全;华为云CDN网络由多个地理位置分散的边缘节点和中心节点组成,攻击流量在到达客户源站之前就被分散到了不同的CDN节点上进行处理和过滤,降低了单一节点的压力。 第二,通过CDN访问负载均衡,CDN利用DNS调度,将用户流量均匀地分配到CDN节点中,使得流量可以平均分散到不同的节点上,从而减轻了单个节点的压力。来自:百科