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来自:云商店配置了专属IVR语⾳导航,可以快速对通话进⾏分流,直达对应的客服⼈员,进⾏专业讲解,从⽽提⾼转化率。 04 智能监控+数据报表 通过监控和报表可以对每⼀通电话随时进⾏监察,确保服务质量。同时通过监控中⼼可以实时监控客服的⼯作情况,对平台进⾏预警。如果出现服务态度⽋佳等情况可实时通来自:云商店
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面、勾选检查大类、填写巡店说明,生成新的巡店计划。 巡店过程中根据检查项,随时上传图片、填写意见、提交问题,有效地缩短企业巡视周期,有效提高了企业管理效率。 (移动巡店) 店铺数据上报: 实现与分销系统的集成,从分销系统中采集数据,在OA中进行流转审批,对特许经营门店的销售情况进行反馈。来自:云商店动作 (快消版); 【快消版】CRM管理-》拜访管理-》拜访动作/盘点动作设置 设置不同的拜访/盘点动作,设置需要收集的字段信息;比如:巡店拍照、产品盘点、活动上报等等; 设置必填的信息; 给不同的部门设置不同的可用动作。 5.3制定拜访/协访计划,智能规划拜访路线,重用拜访路线。来自:云商店
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片的时间、地点及行为信息,协助客户实现轨迹分析。 图3轨迹分析 客流分析 客流分析对于商场具有重要价值。基于 人脸识别 、比对、搜索技术,可以准确分析顾客的年龄、性别等信息,区分新老顾客,帮助客户精准营销。 图4商场客流分析 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数来自:百科