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售后人员难以有效管理,服务处理质量监控需要人工录入、跟踪、提醒,加大了工作量。 移动售后服务功能随时提醒工作人员流程到达、在线记录服务过程等,并可以实时查询与跟踪售后服务管理数据。 ►移动售后服务记录:可以方便服务人员实时接收服务请求,并现场拍照上传相关信息,快速获得总部支持。 文化演出行业来自:云商店远程诊断:设备异常、故障,自动提醒服务中心,对异常问题快速诊断; 智能决策:针对设备的问题,系统快速提供历史问题及匹配的解决对策; 在线知识库:通过以上的快速诊断和智能决策,让服务人员通过远程快速的修复设备的问题; 可降低企业售后服务成本15%以上;可提升客户满意度10%以上。 场景三:设备预测性维护来自:云商店
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