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竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心
足企业以人为本对用户的主动关怀的服务需求,因此开拓主动外呼热线的需求迫在眉睫。 三、解决方案 作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot
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udesk文本机器人
自然语言理解能力,精准识别客户意图 人机协作 完善的自定义的转人工机制,保证人工客服和机器人的无缝切换,提升客户服务体验 完善的自定义的转人工机制,保证人工客服和机器人的无缝切换,提升客户服务体验 自学习的训练工具 基于深度学习和强化学习的训练工具,以最小的训练成本,来获取最高的训练回报率
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