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呼叫中心是否支持查看电话、文字聊天、图片等历史记录? 支持录音下载,文字图片在线查看。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成? 可以,支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条,使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心页面样式可以更改吗? 可以,更改方式请参考配置页面。来自:专题应的呼叫事件会以Block模式上报到客户创建X模式应用时配置的状态接收地址,客户需要按照接口文档回复响应(携带真实被叫号码), 隐私保护通话 平台将呼叫转接至指定被叫号码。X模式不针对纯线上客户开放,如需使用该功能,请联系华为云客服转线下合作。 4、AXE模式:完成号码绑定后使用B号来自:专题
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