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  • alerting是振铃态吗 内容精选 换一换
  • statusInfo.sessionId); } return; } //alerting振铃事件 if ('alerting' === eventType) { /** * Example: 此处以解析sessionId为例
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  • 忙”状态。 不同的座席状态示忙的结果如表1所示。 表1 示忙 座席状态 结果 空闲 示忙成功,座席进入“忙碌”状态。 工作态 预申请示忙成功。 座席在退出工作态后,座席进入“示忙”状态。 通话 预申请示忙成功。 座席结束通话后,座席进入“示忙”状态。 当座席处理其他事务(如内
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    当用户拨打设备类型为IVR的接入码,转到座席接听,座席等待用户听完提示音后2秒后,自动接听。 POOL模式下,两个话机随机一个进行通话,座席变为忙碌,不再接受其他通话。 如果直接拨打未通话的话机会直接挂断。 后续操作 单击WebRTC图标,可监测通话质量。 通话质量说明请参见表1和表2。
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  • alerting是振铃态吗 更多内容
  • } return; } //alerting振铃事件 if ("alerting".equalsIgnoreCase(eventType)) { /**
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    用户状态已冻结 7109 语音端口不足 8000 内部错误 8001 用户未接续成功,可能包含以下场景: 开发者/应用/固话号码呼叫频次管控:若使用的95号码,请重新申请固话,(流程:请先添加应用,再参考添加企业完善企业信息,最后参考订购号码申请固话号码)。其他情况请联系华为云客服处理 线
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    选中组织机构后,选择座席框展示的当前所选组织的座席。 当前账号配置的角色中未添加系统公共权限下的“查看所有组织数据”、“查看编辑归属组织数据”或者“查看下级组织数据”的权限: 只能选择当前所属机构。 如果没有选择组织机构,座席工号框展示的当前座席工号。 选中组织机构后;如果组织的主管,则选
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    4:休息 5:座席电话不可用 7:座席拒接呼叫 200~250:业务自定义原因码 4 通话。 US_NO_USE 1:座席未真实退出通话时,每个准点0分和5分输出的话单。 0:座席完全退出通话时输出的话单。 5 等待应答。 给业务代表分来话后等业务代表应答。 - - 6 业务代
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    print('sessionId: ' + statusInfo['sessionId']) return #alerting振铃事件 if ('alerting' == eventType): ''' Example: 此处以解析sessionId为例
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    C#
    return; } //alerting振铃事件 if ("alerting".Equals(eventType)) { /**
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    C#
    return; } //alerting振铃事件 if ("alerting".Equals(eventType)) { /**
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    呼叫代答 前置条件 座席已签入 被代答座席正处于振铃中 被代答呼叫不能内部呼叫 当前座席和被代答座席必须在同一个班组中 当前座席需要有同组代答权限 当前座席必须处于空闲 场景描述 座席代答另一座席的语音呼叫。 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法,不支持DELETE、POST和GET等方法。
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    接入码。 呼叫启动时间 呼叫开始时间。 呼叫结束时间 呼叫结束时间。 被叫振铃时间 被叫振铃时间。 通话开始时间 通话开始时间。 通话时长(s) 通话时长(s)。 通话结束时间 通话结束时间。 主叫振铃时间 主叫振铃时间。 主叫接通时间 主叫接通时间。 座席通话时长(s) 座席通话时长(s)。
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    插入 前置条件 质检座席已签入 质检座席处于空闲 场景描述 质检座席签入并示闲后,插入指定座席进行实时质检。 具有质检权限的座席,可对已签入的座席执行插入操作,执行插入后,质检员的状态变成插入,而被监听的座席会和质检员进入双方通话模式。如果被监听座席接入客户来话,则质检员可以直接参与座席与客户之间的交谈。
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    侦听 前置条件 质检座席已签入 质检座席处于空闲 场景描述 质检座席签入并示闲后,侦听指定座席。 具有质检权限的座席,可对已签入的座席执行监听操作,执行侦听后,质检员的状态变成监听,而被监听的座席则和客户则无感知。如果被监听座席接入客户来话,则质检员可以听到座席与客户之间的交谈。
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    密码。 密码与确认密码请输入具有一定复杂度的密码,例如: 至少为8位字符 包含至少一个大写字母,一个小写字母,一个数字和一个特殊字符 不能账号名称的重复或逆序 更多密码复杂度要求,请在“配置中心 > 员工中心 > 账号和密码规则”中查看。 归属组织:必填,选择当前员工所属的组织机构。
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    转接来电实现,主叫号码显示普通来电的主叫号码。 主叫来电号码,转坐席被叫工号;转技能组被叫服务号;转外线被叫外线号码。 外呼转接实现,主叫号码显示外呼去电的被叫号码。 主叫外呼号码,转坐席被叫工号;转技能组则主被叫与转接前一致;转外线被叫外线号码 列表中呼叫时间,详情页呼叫时间
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    的服务,若该通电话的意向标签命中加微配置的标签,则在外呼结束后,由系统自动发起加微申请(前提给企业开启了意向自动加微功能并授权了加微服务)。 图19 意向自动加微 任务监控:任务监控对当前外呼任务的状态、外呼数据、拨打结果统计的数据监控,并可在任务监控页面对外呼任务进行手动开
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    应答(过时图元,不建议使用) 搭配振铃图元使用,当振铃配置了转移图元进行转人工时,需要先配置机器人回复图元,提供座席应答能力。 图元展示 参数介绍 机器人回复图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下: 节点名称:在图元上展示的名称,可以根据需要自定义。 典型使用场景 搭配振铃图元使用。 父主题:
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