运营中心-华为云

应用平台 APPSTAGE-使用流程

使用流程按照不同的使用场景，运营中心使用流程如图1所示。图1 使用流程使用场景一：数据工程师/分析师支撑或配合业务提出的数据相关需求，完成一些相对复杂的数据接入、数据建模以及数据指标开发的工作。新建数据接入：运营中心提供通用数据接入能力，通过与数据源连接，可以建立数据源中数据表的迁移任务，将源端数据迁移到运营中心，为后续业务做数据准备。新建数据模型：运营中心提供数据建模能力，运营人员可以自定义数据模型，也可以通过逆向数据库生成数据模型。通过提供多表关联建模整合表能力，一个数据模型可以映射多个数据表数据。新建指标：运营中心提供指标自定义灵活配置能力，可以配置普通指标和复合指标，基于数据模型，通过计算方式、计算时间单位、统计维度、筛选条件组合配置指标。自定义运营看板：通过自定义运营看板，可以把产品运营中的关键数据统一呈现出来，可按人员权限和业务类型展示不同的数据看板，可视化展现产品运营现状。看板：运营中心提供看板功能，产品运营人员能直观查看关键数据，分析产品运营过程中取得的成效和潜在问题。使用场景二：业务分析者/执行者（如产品经理、运营人员等）根据业务诉求快速生成、查看各类数据报表。新建数据接入：运营中心提供通用数据接入能力，通过与数据源连接，可以建立数据源中数据表的迁移任务，将源端数据迁移到运营中心，为后续业务做数据准备。应用指标模板：运营中心提供指标模板应用能力，模板中内置数据模型、指标定义、图表卡片等经验内容。运营中心通过提供多场景模板，以场景驱动一键应用，赋能用户低门槛、高效率地构建指标体系。自定义运营看板：通过自定义运营看板，可以把产品运营中的关键数据统一呈现出来，可按人员权限和业务类型展示不同的数据看板，可视化展现产品运营现状。看板：运营中心提供看板功能，产品运营人员能直观查看关键数据，分析产品运营过程中取得的成效和潜在问题。使用场景三：业务决策者（如领导、业务负责人等）基于全场景看板随时随地直观查看关键数据，分析产品运营过程中取得的成效和潜在问题。父主题：运营中心简介

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HAYDN解决方案工厂-用户管理:用户添加

用户添加进入运营中心-用户管理主界面图1 运营中心-用户管理点击左上角“添加按钮”，勾选待添加用户后点击“下一步”按钮图2 用户管理-添加用户配置该用户的平台角色后后，点击确定按钮即可。解决方案工作台角色，分为解决方案工作台企业管理员和解决方案工作台企业用户，区别是仅解决方案工作台企业管理员允许使用运营中心。添加成功后，用户可被添加至空间中。该用户使用 IAM 账号直接登录即可使用解决方案工作台（登录时需签署解决方案工作台服务声明，签署后用户状态为：启用）。图3 用户管理列表企业管理员进入用户管理获取用户列表失败怎么办？如果您使用的是IAM用户进行用户管理，则要求该IAM用户拥有Security Administor权限（新创建的IAM用户默认没有任何权限，无法获取账号下的用户列表），拥有该权限的IAM用户才能进行授权操作。主账号登录IAM控制台。创建自定义用户组（如：解决方案工作台企业管理员）或使用已有用户组，并将需要配置解决方案工作台企业管理员的IAM用户加入该用户组。在该用户组右侧点击【授权】。图4 进入用户组授权页面搜索“Security Administrator”权限并勾选。图5 给用户组授权Security Administrator”权限选择授权范围为“所有资源”。图6 选择授权范围点击“确定”完成解决方案工作台企业管理员用户“Security Administrator”权限添加。仅IAM用户需要授权“Security Administrator”权限，主账号默认拥有所有权限，无需授权。

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HAYDN解决方案工厂-联营&伙伴Lead SLA管理:SLA设置

SLA设置 SLA设置包含联营和伙伴Lead方案，可以对方案设计SLA、对应的告警规则和升级事件规则以及方案验证SLA、对应告警规则和升级时间规则。图2 SLA设置界面支持筛选显示我的任务，默认显示所有任务，同时，可根据全局搜索、任务名称、关联方案名称和关联需求名称筛选任务，默认为全局搜索。选择显示所有阶段之后会按照方案生命周期展示每个阶段的处理人、SLA要求、实际达成工作日以及是否超期。图3 联营&伙伴Lead SLA管理界面

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HAYDN解决方案工厂-为什么看不到运营中心？

为什么看不到运营中心？解决方案工作台运营中心提供了可视、可控、可管的能力，您可以在运营中心管理本企业的用户，还可以进行本企业报表的查看、自定义验证效率分析等。仅允许拥有解决方案工作台企业管理员角色的用户使用运营中心。有两种方式成为企业管理员角色：方式一：主账号或者本企业第一个登录解决方案工作台的IAM用户会自动拥有解决方案工作台企业管理员角色。方式二：在个人信息找到本企业的企业管理员，联系该企业管理员在运营中心的用户管理模块进行企业管理员角色配置，为您添加企业管理员角色。图1 查看本企业企业管理员图2 设置企业管理员角色成为解决方案工作台企业管理员后，如果想使用用户管理的功能，如，添加用户，还需要有Security Administration权限，权限设置详情见添加Security Administrator权限。父主题：运营中心

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应用平台 APPSTAGE-指标管理:新建指标

新建指标在AppStage首页右上区域单击“运营中心”快捷入口，进入运营中心工作台。在左侧导航栏选择“指标管理”，进入指标管理页面。单击“新建指标”。配置指标信息，参数说明如表1、表2、表3所示。表1 基础信息参数说明名称必填。在数据分析或监控系统中使用的指标标识符，通常是一个短字符串或缩写。指标显示名必填。在数据分析或监控系统中显示的指标名称，通常是一个更易于理解和识别的字符串。描述可选。对指标进行详细说明和解释的文字描述。表2 指标配置参数说明指标类型必填。要统计的指标的种类。固定值：普通型指标。普通型指标复合型指标静态指标说明：将多个普通指标合并在一个图展示，即为复合型指标。组合型指标只能选择已发布的普通指标组合而成，且最多可以选择8个。数据模型选择已发布的数据模型，该参数的取值在“数据模型”页面配置。仅当“指标类型”为“普通型指标”时，该参数显示且为必填参数。计算方式指标的计算方法。仅当“指标类型”为“普通型指标”时，该参数显示，此时，“函数”为选填，“字段”为必填。说明：简易模式可选择常用聚合函数。高级模式支持自定义计算公式。计算时间单位指标的统计时间单位。仅当“指标类型”为“普通型指标”时，该参数显示且为可选参数。不选时表示全部数据。按天：表示统计昨天的数据，数据存到昨天。按周：表示统计上周数据，数据存到上周日。按月：表示统计上月数据，数据存到上月1号。近1天：表示统计前1天的数据，不包含当天，数据存到当天。近3天：表示统计前3天的数据，不包含当天，数据存到当天。近7天：表示统计前7天的数据，不包含当天，数据存到当天。近10天：表示统计前10天的数据，不包含当天，数据存到当天。近15天：表示统计前15天的数据，不包含当天，数据存到当天。近30天：表示统计前30天的数据，不包含当天，数据存到当天。近60天：表示统计前60天的数据，不包含当天，数据存到当天。近90天：表示统计前90天的数据，不包含当天，数据存到当天。统计维度指标的统计维度。仅当“指标类型”为“普通型指标”时，该参数显示且为可选参数。筛选条件指在统计指标时需要满足的筛选条件。仅当“指标类型”为“普通型指标”或“静态指标”时，该参数显示且为可选参数。复合类型指标的类型。仅当“指标类型”为“复合型指标”时，该参数为必填参数。组合型：指标体系中由多个指标组合而成的指标。同比增长率：指某个指标在当前时期与同期相比的增长率，通常用于比较不同时间段的数据变化情况。环比增长率：指某个指标在两个连续时间段内的增长率，通常用于比较同一指标在不同时间段内的变化情况。组合方式指多个普通型指标组合成复合型指标的方式。仅当“复合类型”为“组合型”时，该参数为必填参数。固定值：UNION 选择指标可以选择2~8个已发布的普通型指标。仅当“复合类型”为“组合型”时，该参数为必填参数。同比周期指同比增长率的计算周期。仅当“复合类型”为“同比增长率”时，该参数为必填参数。年同比：指某一指标与去年同期相比的增长或下降百分比。月同比：指某一指标与上个月相比的增长或下降百分比。周同比：指某一指标与上周相比的增长或下降百分比。环比周期指环比增长率的计算周期。仅当“复合类型”为“环比增长率”时，该参数为必填参数。月环比：指某个月份与上一个月份相比，数据的变化百分比。周环比：指某个星期与上一个星期相比，数据的变化百分比。日环比：指某一天与前一天相比，数据的变化百分比。设定普通型指标选择已发布的普通型指标。仅当“复合类型”为“同比增长率”和“环比增长率”时，该参数为必填参数。普通型指标作为复合型指标的组成部分，用于综合分析和比较。静态数据参数枚举值在“数据表管理”页面配置。仅当“指标类型”为“静态指标”时，该参数显示且为必填参数。字段数据表中的特定列。仅当“指标类型”为“静态指标”时，该参数显示且为必填参数。说明：该参数值支持多选。排序当数据集中有多个字段需要排序，可以指定它们的排序优先级，可以选择升序或降序排序方式。仅当“指标类型”为“静态指标”时，该参数显示且为可选参数。数量限制限制数据的数量。仅当“指标类型”为“静态指标”时，该参数显示且为可选参数。预览数据选择是否在配置过程中预览数据，以便确认配置的准确性。表3 任务信息参数说明任务类型指定配置的任务类型。周期性任务一次性任务运行周期指定配置任务的运行周期。仅当“任务类型”为“周期性任务”时，该参数为必填参数。月：表示每月1号运行。周：表示每周日运行。天：表示每天运行。仅当“指标类型”为“普通型指标”时，任务信息显示且为必填参数。配置完成后单击“发布”或“保存”，新建指标成功。单击“发布”时，指标状态为“已发布”。单击“保存”时，指标状态为“草稿”。

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应用平台 APPSTAGE-基本概念

基本概念表1 基本概念说明基本概念说明指标衡量或评估某个事物的标准。它可以用来衡量和比较不同事物之间的差异，以便更好地了解和管理它们。 OBS 对象存储服务（Object Storage Service，OBS）是一个基于对象的海量存储服务，为客户提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力。 AK 访问密钥ID（Access Key ID），华为云通过AK识别用户的身份，通过SK对请求数据进行签名验证，用于确保请求的机密性、完整性和请求者身份的正确性。 SK 秘密访问密钥（Secret Access Key），华为云通过AK识别用户的身份，通过SK对请求数据进行签名验证，用于确保请求的机密性、完整性和请求者身份的正确性。卡片卡片是后端服务的前端UI展示形式，可以将一个或者多个UI组件按照业务逻辑组装成卡片或者卡片模板后进行沉淀和使用。用户可以通过公共卡片模板或上传离线卡片的方式构建业务所需要的卡片。屏幕用户通过选择屏幕模板可以构建屏幕，业务可视化提供零码、可配置的能力，可二次定义相关的屏幕属性配置。支持新建项目和分组，并在分组下新建屏幕。屏幕构建完成后，可预览屏幕上弹出、联动、区域切换、下钻等卡片交互效果。父主题：运营中心简介

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华为乾坤-运营工作台介绍:首页介绍

首页介绍图1 运营工作台首页整体信息概览：页面上方可以查看当前帐号下客户信息概览，支持按月度、季度和年度查看。健康状态分布：查看当前租户健康状态分布情况。客户分级统计：查看当前高端客户、大客户、中客户、小客户等分级统计情况。客户数统计：查看当前待续费客户、已流失客户、待转商客户和未转商用户的客户数量。我的客户：创建租户：单击租户列表右上方“创建”，可创建自建租户。具体操作请参见创建租户帐号。搜索租户：在租户列表上方搜索框内输入租户/公司名称，单击图标或按回车键搜索。或单击租户列表上“高级搜索”按条件搜索租户。申请试用：单击租户列表右上方“申请试用”，填写租户名称、试用产品、企业名称、申请人姓名、申请人电话、申请原因等，单击“确定”完成试用申请。导出客户：单击租户列表右上方“导出全部”，会自动下载当前所有租户信息。查看客户信息：单击租户列表右上方“全部客户”，可以查看当前全部客户信息，详细信息请参见客户中心。查看租户详情：单击租户列表中租户名，可查看当前租户标签和详情信息。图2 租户详情客户概览：支持查看客户健康度、工单统计、客户信息、未完成任务、跟进记录、联系人和服务小组。编辑客户信息：单击页面右上角“编辑”，可修改当前客户信息，包括客户分类、服务状态、对接情况等。未完成任务：支持新建、查看任务，详细信息请参见任务管理。跟进记录：单击页面右上角“添加跟进记录”或单击“跟进记录”页面上“新建”，填写跟进方式、业务主题和跟进内容，单击“确定”添加记录。服务小组：单击任务页面“服务小组”，支持设置“负责人”、“客户成功经理”和“销售人员”。资源信息：支持查看当前客户设备信息，包括设备实时状态、设备类型分布和设备列表。产品信息：支持查看当前客户订单相关信息，包括订单与产品统计、套餐统计和套餐列表。联系人：支持查看当前联系人信息。新增联系人：单击页面上“新增联系人”，填写名称、电话等信息，单击“确定”完成联系人创建。编辑联系人：鼠标悬停在已有联系人上，单击“编辑”，可修改当前联系人名称、电话等信息。删除联系人：鼠标悬停在已有联系人上，单击“删除”，可删除当前联系人。时间轴：显示当前事件，包括租户创建、申请试用、申请商用、健康值变化、任务管理等事件类型。任务管理：页面右侧展示任务管理页面。新建任务：单击页面上“新建”，填写业务主题、任务标题、执行人、截止时间、优先级等相关信息，单击“确定”完成任务创建。任务管理：单击页面上“全部任务”，可以查看当前全部任务以及自己名下的任务。任务搜索：在列表上方输入客户/执行人名称，单击图标或回车键进行搜索。或单击页面上“高级搜索”按条件搜索任务。任务详情：单击任务列表中任务名称，可以查看当前任务详情，包括优先级、截止时间、执行人等信息。添加跟进：单击列表中“添加跟进”，可添加跟进记录。完成任务：单击列表中“完成任务”标记已完成任务。服务小组：单击任务页面“服务小组”，支持设置“负责人”、“客户成功经理”和“销售人员”。只有加到团队管理下客户成功和销售团队的成员，才能设置为负责人、参与人。

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应用平台 APPSTAGE-功能介绍

功能介绍看板产品运营人员能直观查看关键数据，分析产品运营过程中取得的成效和潜在问题。看板管理通过自定义运营看板，可以把产品运营中的关键数据统一呈现出来，可按人员权限和业务类型展示不同的数据看板，可视化展现产品运营现状。产品运营人员能直观查看关键数据，分析产品运营过程中取得的成效和潜在问题。数据模型运营中心提供数据建模能力，运营人员可以自定义数据模型，也可以通过逆向数据库生成数据模型。通过提供多表关联建模整合表能力，一个数据模型可以映射多个数据表数据。指标管理运营中心提供指标自定义灵活配置能力，可以配置普通指标、复合型指标和静态指标，基于数据模型，通过计算方式、计算时间单位、统计维度、筛选条件组合配置指标。指标模板库运营中心提供指标模板应用能力，模板中内置数据模型、指标定义、图表卡片等经验内容。运营中心通过提供多场景模板，以场景驱动一键应用，赋能用户低门槛、高效率地构建指标体系。数据管理运营中心提供通用数据接入能力，通过与数据源连接，可以建立数据源中数据表的迁移任务，将源端数据迁移到运营中心，为后续业务做数据准备。元数据管理元数据管理作为业务产品业务分析的数据来源基础，提供元事件配置、事件属性配置、用户属性配置等功能，以便使用者对业务产品进行业务分析。运营分析当前运营分析只包含事件分析。通过事件分析模型，您可以对各类动态数据进行多指标多维度展示，其中包括：字段的筛选能力，自定义计算以及多指标之间的对比。审计日志审计日志是记录系统活动的记录，以便检查和审查这些活动。它包含操作对象、操作IP、操作人、操作时间等。父主题：运营中心简介

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应用平台 APPSTAGE-指标模板库:操作步骤

操作步骤在AppStage首页右上区域单击“运营中心”快捷入口，进入运营中心工作台。在左侧导航栏选择“指标模板库”。从指标模板库查找所需指标模板，单击选中的模板，当前支持的指标模板如表1所示。如果指标模板库中未找到所需模板，用户可在“指标管理”界面创建符合业务需要的指标。表1 指标模板指标模板名称描述注册用户数计算模板（注册用户总数/新增用户数）用于计算网站或应用的注册用户数量，包括总数和新增用户数。独立访客数（UV）计算模板（总数/日活）用于计算网站或应用的独立访客数量，包括总数和日活。日活指当天访问网站或应用的独立访客数量。新增访客数计算模板（日新增/周新增/月新增）用于计算网站或应用的新增访客数量，可按日、周、月进行统计。新增访客指首次访问网站或应用的用户。页面浏览量（PV）计算模板（总数/各页面浏览量）用于计算网站或应用的页面浏览量，包括总数和各页面的浏览量。用户停留时长计算模板（应用内人均停留时长/页面人均停留时长/重点页面人均停留时长）用于计算用户在网站或应用上的停留时长，包括应用内人均停留时长、页面人均停留时长和重点页面人均停留时长。留存率计算模板（留存率/曝光事件转化率）用于计算用户在网站或应用上的留存率和曝光事件转化率。留存率指用户在一定时间内仍然使用网站或应用的比例，曝光事件转化率指用户在接触网站或应用后转化为注册或付费用户的比例。在“模板详情”界面，查看指标模板信息，单击“应用”。在“应用模板”界面，填写基础配置信息，如表2所示。表2 基础配置参数说明模板指标预定义的指标。数据源数据源在“数据源”界面配置，单击“选择数据源”关联数据源。请校验数据字段中的映射关系，如果不匹配可能会导致后续的模板应用出现异常或错误。单击“确定”，完成指标模板应用配置。

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应用平台 APPSTAGE-基本概念

基本概念表1 基本概念说明基本概念说明指标衡量或评估某个事物的标准。它可以用来衡量和比较不同事物之间的差异，以便更好地了解和管理它们。 OBS 对象存储服务（Object Storage Service，OBS）是一个基于对象的海量存储服务，为客户提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力。 AK 访问密钥ID（Access Key ID），华为云通过AK识别用户的身份，通过SK对请求数据进行签名验证，用于确保请求的机密性、完整性和请求者身份的正确性。 SK 秘密访问密钥（Secret Access Key），华为云通过AK识别用户的身份，通过SK对请求数据进行签名验证，用于确保请求的机密性、完整性和请求者身份的正确性。卡片卡片是后端服务的前端UI展示形式，可以将一个或者多个UI组件按照业务逻辑组装成卡片或者卡片模板后进行沉淀和使用。用户可以通过公共卡片模板或上传离线卡片的方式构建业务所需要的卡片。屏幕用户通过选择屏幕模板可以构建屏幕，业务可视化提供零码、可配置的能力，可二次定义相关的屏幕属性配置。支持新建项目和分组，并在分组下新建屏幕。屏幕构建完成后，可预览屏幕上弹出、联动、区域切换、下钻等卡片交互效果。父主题：运营中心简介

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