访问网站或应用故障类-华为云

弹性云服务器 ECS-Windows云服务器无法访问外网怎么办？:检查是否为国际链路问题

检查是否为国际链路问题云服务器可能会出现访问中国大陆外（包括中国港澳台及其他国家、地区）网站不通或卡顿的问题。这是由于访问中国大陆外DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿。如果您有访问中国大陆外网站的需求，建议您购买中国大陆外的弹性云服务器。您可以在购买弹性云服务器时通过选择对应的中国大陆外区域来购买相应区域的弹性云服务器。如果需优化国际链路的访问速度，请参考弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？

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弹性云服务器 ECS-Windows云服务器无法访问外网怎么办？:排查思路

排查思路以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。图1 Windows实例访问公网不通排查思路表1 Windows实例访问公网不通排查思路可能原因处理措施资源状态异常：资源冻结；未开机；未绑定弹性公网IP。云服务器状态为“运行中”，且绑定弹性公网IP才可以访问公网，详细操作请参考检查资源状态是否正常。云服务器负载过高。云服务器的带宽和CPU利用率过高导致网络断开，详细操作请参考检查云服务器负载是否过高。弹性公网IP的带宽超限。请扩大带宽后重试，详细操作请参考检查弹性公网IP的带宽是否超限。互联网运营商的劫持或者封堵。更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查是否为运营商网络问题。网络配置错误。检查网卡配置、DNS配置是否正确，详细操作请参考检查网卡配置。路由信息配置错误。查看活动路由中的0.0.0.0默认路由是否指向默认网关，详细操作请参考检查默认路由是否指向默认网关。安全组配置不正确。检查安全组是否放通出方向网络流量，详细操作请参考检查云服务器安全组。检查网络ACL规则。请取消关联的网络ACL后重试，详细操作请参考检查网络ACL规则。国际链路问题。请优化链路后重试，详细操作请参考检查是否为国际链路问题。（适用于访问中国大陆外，包括中国港澳台及其他国家、地区的网站的场景）弹性公网IP被封堵。 IP若被封堵，则无法访问外网，详细操作请参考检查弹性公网IP是否被封堵。防火墙拦截。测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查云服务器的防火墙。网关通信异常。使用Ping命令判断DNS服务器解析是否正常，详细操作请参考使用Ping命令检查网关通信是否正常。云服务器系统性能问题。使用netstat命令检查网络连接状态，详细操作请参考检查云服务器系统性能。第三方杀毒软件的阻拦。禁用或者卸载第三方杀毒软件后重试，详细操作请参考检查是否为杀毒软件拦截。云服务器受病毒或木马影响。判断云服务器是否受病毒或木马影响，详细操作请参考检查主机安全状态。

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弹性云服务器 ECS-Windows云服务器无法访问外网怎么办？:检查网卡配置

检查网卡配置查看云服务器上查询的网卡配置、DNS配置与控制台云服务器子网信息中查到的配置信息是否一致。在云服务器的命令行窗口，使用ipconfig /all命令检查网卡配置、DNS配置。如图2所示。图2 云服务器网卡和DNS配置在控制台云服务器列表页面单击云服务器名称进入云服务器详情页面。单击VPC名称进入VPC列表页。图3 单击VPC名称在VPC列表页面单击子网个数进入子网列表页面。单击子网名称进入子网详情页面。如图4所示。图4 子网详情在命令窗口中输入ncpa.cpl打开网络共享与管理中心，检查网卡状态是否正常收发。图5 网卡收发状态

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弹性云服务器 ECS-弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？:检查访问网站的请求是否得到响应

检查访问网站的请求是否得到响应优化访问速度后，请在浏览器中重试打开需要访问的网站地址，如果网站可以正常打开，但仍然存在加载慢的情况，也可能是访问目标服务器存在丢包的情况，可以进一步通过执行ping -t 网站地址确认丢包情况。请参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？例如：ping -t www.example.com Windows操作系统也可自行下载安装curl客户端，请单击下载curl客户端，解压后，打开bin文件夹拷贝路径，配置环境变量即可。如果有响应状态码说明请求已经发送并得到响应，那么推断加载缓慢可能是访问目标服务器丢包等因素导致。你可以联系客服帮助您检查丢包问题。同时推荐您使用我们云连接服务，访问效果可以有效的改善。详细操作请参考基于云连接服务实现跨区域多VPC互通。

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弹性云服务器 ECS-弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？:方法二：使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址

方法二：使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址您也可以通过修改hosts文件来优化访问速度，具体步骤如下：使用管理员角色（Administrator）登录您的弹性云服务器。通过浏览器访问Ping检测工具。我们以http://ping.chinaz.com为例。输入想要访问的网站，进行Ping检测。我们以访问www.example.com为例，记录检测结果列表中响应时间最低的IP 。下载PingInfoView，无需安装，解压后运行PingInfoView.exe即可使用。打开PingInfoView，将通过步骤3获取到的IP地址复制到对应的输入框中，并单击OK。复制搜索结果中延迟最低的IP地址。打开C:\Windows\System32\drivers\etc\，将之前复制的IP地址以如下方式写入hosts文件末行。 hosts文件是操作系统的核心文件之一，请根据需要谨慎修改。建议您备份hosts文件，您可以直接复制粘贴hosts文件生成一个副本。也可以复制hosts文件，将内容备份。如果hosts文件里写明了DNS解析IP，那么只能使用这个IP解析网站地址。修改hosts文件后如果再次出现卡顿想要重新替换IP，请先去掉hosts文件里关于网站的配置，然后重复执行本节的操作选取新的IP地址。例如复制的ip地址为99.84.178.238，则将99.84.178.238 www.example.com写入到hosts文件的末行，保存后关闭。重新访问中国大陆外网站，则卡顿或无法访问的问题会有所好转。若问题仍未解决，我们建议您更换中国大陆外区域的弹性云服务器。

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弹性云服务器 ECS-弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？:方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址

方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址以下演示了Windows 2012操作系统、访问www.example.com为例、使用ping命令选择IP地址的示例。图7 修改hosts文件来优化访问速度详细的操作步骤如下：以访问www.example.com为例，在命令行 ping www.example.com，查询ping结果。图8 回显信息重复执行多次 ping www.example.com，记录下一条TTL值最小、且稳定的IP地址。请在ping的过程中执行ipconfig /flushdns刷新DNS解析缓存，否则会持续ping到同一个IP地址。例如本例中选择的IP地址是93.184.216.34。修改hosts文件。打开C:\Windows\System32\drivers\etc\，将之前复制的IP地址以如下方式写入hosts文件末行。例如复制的IP地址为93.184.216.34，则将93.184.216.34 www.example.com写入到hosts文件的末行，保存后关闭。 hosts文件是操作系统的核心文件之一，请根据需要谨慎修改。建议您备份hosts文件，您可以直接复制粘贴hosts文件生成一个副本。也可以复制hosts文件，将内容备份。如果hosts文件里写明了DNS解析IP，那么只能使用这个IP解析网站地址。修改hosts文件后如果再次出现卡顿想要重新替换IP，请先去掉hosts文件里关于网站的配置，然后重复执行本节的操作选取新的IP地址。重新访问中国大陆外网站，则卡顿或无法访问的问题会有所好转。修改hosts文件只能优化访问速度，如果重试后问题仍未解决，我们建议您购买“中国-香港”区域的服务器。

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弹性云服务器 ECS-弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？:处理方法

处理方法重新购买中国大陆外的弹性云服务器，例如“中国-香港”区域的云服务器从物理距离与网络基础设施等因素考虑方面，如果您有访问中国大陆外网站的需求，我们建议您购买中国大陆外的弹性云服务器。例如您可以在购买弹性云服务器时选择“中国-香港”区域的弹性云服务器。图1 选择“中国-香港”区域优化访问速度您还可以按照本节的操作步骤优化访问速度。修改DNS配置修改hosts文件来优化访问速度优化访问速度后，您可以进一步通过执行ping -t 网站地址确认丢包情况，详细操作请参考检查访问网站的请求是否得到响应。

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弹性云服务器 ECS-弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？:修改hosts文件来优化访问速度

修改hosts文件来优化访问速度选择访问速度最快的服务器，并将其IP地址和域名写入hosts文件来优化访问速度。我们有以下两种方法来判断访问速度最快的服务器IP地址：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。具体操作请参考方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址。具体操作请参考方法二：使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址。

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弹性云服务器 ECS-弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？:修改DNS配置

修改DNS配置修改DNS服务器地址为公共DNS服务器，例如：101.226.4.6 、1.1.1.1。以下演示了Windows 2012操作系统配置DNS的操作步骤。图2 修改DNS配置详细操作步骤如下：以用户名Administrator，登录Windows弹性云服务器。打开本地连接。在任务栏的右下角，右键单击网络连接的图标。单击“打开网络和共享中心”。图3 打开网络和共享中心在左侧导航栏，单击“更改适配器设置”。给弹性云服务器配置DNS服务器。双击网络连接。单击左下角的“属性”，如图4所示。图4 本地连接选择“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”，并单击“属性”，如图5所示。图5 选择协议类型选择“使用下面的DNS服务器地址”，并根据界面提示填写DNS服务器的IP地址，如图6所示。图6 填写DNS服务器IP地址

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