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设备接入 IOTDA-消息通信相关问题:命令下发失败如何处理？

设备接入 IOTDA-消息通信相关问题:命令下发失败如何处理？

时间：2024-05-15 10:57:12
设备接入 IOTDA

命令下发失败如何处理？

问题描述

调用命令下发接口报错或调用接口成功但设备未收到命令。

可能原因

  1. 设备协议不支持。
  2. 设备订阅的下行topic不正确或者设备上行topic及消息体不正确。

解决方法

  1. 确认使用的接口是否支持设备协议（同步命令下发当前仅支持MQTT协议设备）。
  2. 同步命令下发操作步骤：
    • 确认设备订阅下行topic是否正确（需订阅成功后才可调用接口，不订阅，设备收不到平台消息），详细请参考平台命令下发接口文档。
    • 若设备有收到平台下发的消息，确认设备上行topic及消息体是否正确，且必须在收到平台消息20s内（消息接口不限定20s），通过上行topic向平台发送，否则接口报错（request_id为下行消息中携带）。
  3. 异步命令下发操作步骤：

    确认是立即下发还是缓存下发（根据入参的send_strategy判断）。

    • 立即下发：设备在线，调用接口后设备立即收到。
    • 缓存下发：调用接口后，设备上报数据后收到。
support.huaweicloud.com/iothub_faq/iot_faq_00225.html
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