云客服-对话交互后接口（inaction=9）:outparams参数（outaction=9：对话交互类操作）

时间：2023-11-01 16:19:54

云客服对话接口

outparams参数（outaction=9：对话交互类操作）

参数名称	数据类型	参数位置	必选/可选	描述
call_id	String	body	True	呼叫唯一标志，与userid 取值相同，给流程使用。
prompt_type	String	body	True	交互类型。 0：语音交互播放指定提示音(全路径) 1：语音交互播放指定提示 2：语音交互播放TTS内容 3：文字交互 4：对呼叫方录音 5：视频播放 6：多媒体 7：卡片
prompt_wav	String	body	False(语音导航场景特有字段)	当prompt_type=0,4,5 时填播放或录音的文件全路径名(必须保证为UAP可读取的路径)；当prompt_type=1 时填语音文件名（不包含路径头，播放时由IVR拼接路径头）
prompt_text	String	body	True	TTS动态文本内容/文字对话内容，当prompt_type为2,3,6,7时必填
language	String	body	True	语种id(TTS放音以及ASR识别必须传) 0：中文 1：英文
inter_idx	String	body	False(语音导航场景特有字段)	ODFS侧记录的与用户连续交互的次数。
model_type	String	body	O(语音导航场景特有字段)	模板类型，由7位数字组成，前三位分别代表放音\识别\按键的支持情况（1支持，0不支持）；紧接着两位代表最大按键长度，后两位是#是否做为功能键（1功能键-#代表确定，代表取消，0不作为功能键-普通输入键）。如：1011201代表支持放音按键，不支持识别，最大按键长度为12位，#为确认键。 1101200 代表支持放音识别，不支持按键，后面四位1200无效。
timeout	String	body	False(语音导航场景特有字段)	放音超时时长（秒），放音结束后等待输入超时时间。
collectTimeout	String	body	False（应答模式为支持按键打断场景特有字段）	收号超时时间（秒）
tone	String	body	False(语音导航场景特有字段)	当prompt_type=4 录音时必传 true：录音开始前播放“嘀”音 false：录音开始前不播放“嘀”音
vendor	String	body	False(语音导航场景特有字段)	ASR语音识别扩展参数
grammar	String	body	False(语音导航场景特有字段)	ASR语法文件名（包含路径和后缀）
question_id	String	body	False(语音外呼问卷场景特有字段)	问题序号(外呼场景使用),如Q1，Q2；（废弃）
question_name	String	body	False(语音外呼问卷场景特有字段)	问题名称(外呼场景使用) （废弃）
answer_id	String	body	False(语音外呼问卷场景特有字段)	问题答案(外呼场景使用), 是：Y；否：N；超时:TIMEOUT；拒识：NOMATCH；其他异常：ERROR 如问题设定非“是”“否”这种答案，则需要以实际约定配置的结果为准（废弃）
flowRecordFlag	String	body	False	是否需要录音标志。 0：需要 1：不需要
flowRecordPath	String	body	False	需要录音时返回录音文件的路径。
ttsGroupId	String	body	False	TTS服务器在Uap上配置的GroupId
ttsSoundEffect	String	body	False	TTS声效男生朗读：0 女生朗读：1；
ttsSoundSpeed	String	body	False	TTS音速：低速朗读：0；中速朗读：1；高速朗读：2
ttsMRCPVendor	String	body	False	TTS扩展参数，即它的mrcp vendor参数，当前最大长度40
asrMRCPId	String	body	False	ASR服务器在Uap上配置的MRCPId
asrSlotName	String	body	False	解析ASR识别槽位使用的关键字
asrRecognizeType	String	body	False	ASR识别类型普通识别：0；智能识别：1
asrNoInputTimeout	String	body	False	用户无话超时时长，默认100，单位s
asrRecognitionTimeout	String	body	False	识别结果超时时长，默认200，单位s
asrSpeechCompleteTimeout	String	body	False	用户停顿超时长，默认500，单位s
responseSource	int	body	False	回复来自机器人还是静默座席，机器人--0，静默座席--1
specialRecognize	int	body	False	是否使用抓包录制的识别原始识别--0，抓包录制识别--1

Prompt_text格式说明【for 智能信息匹配业务】

参数名称	数据类型	参数位置	必选/可选	Value描述	来源
sentiment_analysis	String	body	False	情绪检测类型： negative, positive, neutrality	TUC实时质检
sentiment_analysis_score	Integer	body	False	情绪检测得分 0-100	TUC实时质检
role	String	body	False	用户类型座席：staff 用户：customer 其他：空字符串	TUC实时质检
sensitive_word	Json Object	body	O	敏感词的提醒信息 {"违禁语":["密码"]}	TUC敏感词配置
Intend	String	body	True	客户意图说明文本	TUC意图
recomand_KP	List	body	False	推荐知识点信息	业务知识库
call_script	Json String	body	True	话术推荐说明： intentcode是TUC意图码，允许为空intentDsp是意图描述，不能为空 { {intentcode：“”, intentDsp：“”，"status":"",childintent[{intentcode：“”, intentDsp：“”,"status":""},{intentcode：“”, intentDsp：“”, "status":""}…]} { intentcode：“”, intentDsp：“”, "status":""} }	ODFS资源模板配置
call_script_matchedstep	String	body	False	意图码对应上述call_script中的意图码表示话术进展(被匹配的步骤)	TUC意图

Prompt_text格式说明【for 智能工单填写业务】

参数名称	数据类型	参数位置	必选/可选	描述	使用方法
beginIndex	String	body	True	实体在文本中的开始索引位置	实体在文本中的开始索引位置
endIndex	String	body	True	实体在文本中的结束索引位置	实体在文本中的结束索引位置
type	String	body	True	抽取的实体类型	用于标注此实体的识别类型，不需要填入表单
entity	String	body	True	实体内容，已做规则化	用于填入表单对应字段
tag	String	body	True	表单中待填写的字段名	如：对象二级