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对话机器人服务 CBS-数据总览:问答统计

对话机器人服务 CBS-数据总览:问答统计

时间：2024-05-10 15:39:03

对话机器人服务 CBS 运营面板

问答统计

问答统计提供了问答机器人问答相关的一些数据信息，您可以通过不同的时间维度来查看统计数据。

“问答统计”只统计最近三个月的数据。

如图1所示，问答统计按如下几个维度进行统计展示。

问答占比统计
 问答类型分为“对话技能”、“直接命中问题”、“推荐问题”、“无效问题”、“闲聊”、“兜底”，此处展示了每一类问答的回答次数，并通过饼图的样式展示。
- 对话技能：机器人对话体验过程中，调用技能进行对话的次数。
- 直接命中问题：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的问题，直接返回答案。
- 推荐问题：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的多个问题，返回推荐的所有相似问题。
- 无效问题：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的无效问题。
- 闲聊：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的闲聊问题，返回闲聊的答案。
- 兜底：当机器人无法理解用户的问题时，机器人会按照设置的识别失败回复进行回复响应。
问答次数趋势统计
 根据指定的时间，使用折线图展示问答次数的趋势。
问答占比趋势统计
 根据指定的时间，使用折线图展示问答占比的趋势。

图1 问答统计

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