云客服-内部求助:触发事件

时间:2023-11-01 16:19:59

触发事件

  • 两方求助
    • 呼叫保持(AgentEvent_Hold)
    • 对方振铃(AgentEvent_Customer_Alerting)
    • 座席进入Talking(AgentEvent_Talking)
  • 三方通话
    • 对方振铃(AgentEvent_Customer_Alerting)
    • 三方通话成功(AgentEvent_Conference)
  • 内部求助失败
    • 咨询失败(AgentEvent_Consult_Fail)
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_05_4088.html