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数据管理与分析-数据管理成熟度诊断:业务现状调研

时间：2024-04-24 11:34:31

数据管理与分析

业务现状调研

调研目的
一般情况下，数据管理实施专业服务开展工作的第一步都是从调研开始的。考虑到数据使能方案往往需要拉通业务与IT，因此调研工作需要并行向业务和数据开展。本章节先讲解业务调研。

业务调研的目的在于深入了解客户的核心业务流程、需求、挑战和目标，以某零售行业客户为例，具体的调研目标可能包括以下几个方面：
1. 分析客户的核心业务流程和组织结构，理解客户的业务模式。
2. 识别业务中的关键挑战和机会，为业务优化提供方向。
3. 明确业务目标和战略方向，为业务增长提供支持。
调研方式
业务调研的方式涵盖访谈交流、现场观察、市场分析和竞争对手研究等多种方法，用以深入了解客户的业务现状。以某零售行业客户为例，具体内容可能包括：
1. 访谈交流：通过有针对性的沟通了解业务现状，调研对象分为：
  管理层人员：深入了解客户企业战略和发展方向，理解客户在当前市场中的定位和竞争态势，了解客户的组织结构与管理流程等。
  
  业务侧人员：调研客户日常业务的流程和效率，了解客户业务当前的需求，以及周边对客户产品或服务的满意度。
2. 实地考察：实地考察参观客户的零售门店或工厂，观察实际运营流程。与不同岗位的人员深入交流，了解各方面的核心诉求。
3. 市场分析：通过市场报告、行业分析等方式，了解客户相关的市场趋势、竞争态势；分析主要竞争对手的业务模式和战略，评估客户在市场中的地位。
4. 集体研讨：包括调研会议、赋能会议、联合周例会等，确保多方面的信息汇聚达成一致。