联络中心_华为云联络中心-华为云

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联络中心内容精选换一换
400电话

实时查询来电记录，查看详细的来电时间、来电区域、来电时长数据，为广告投放效果分析提供依据。5)相比于普通的固话和手机，企业400电话通过联络中心管理平台，实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能，一个号码即可打造大企业的虚拟呼叫中心，附加增值功能完善。

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现在与未来的功能

现在与未来的功能云联络中心作为连接企业与客户的桥梁，提供下述四大能力集，满足企业的各种需求，协助企业建设专属的联络中心：座席应用座席是组成联络中心的基本单位，座席的可定制程度和功能全面性基本决定了联络中心的能力范围。因此云联络中心为企业提供了强大的座席能力，灵活运用座席。座席管理

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联络中心相关内容
【直播资讯】划重点！天润融通与华为云的首场直播 9月22日强势开播！

本文介绍了【【直播资讯】划重点！天润融通与华为云的首场直播 9月22日强势开播！】相关内容，与您搜索的联络中心相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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华为云618企业权益

资料审核：严格审核材料，降低风险客服一对一指导 /次起立即购买合力亿捷云客服合力智能云客服融合DeepSeek大模型，打造全场景AI联络中心解决方案，支持多渠道灵活扩展。限时免费商品亮点深度融合DeepSeek大模型的智能能力即买即用，按需使用一个工作日上线无需购置软硬件无需雇佣系统维护人员

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联络中心更多内容
华为云618年中钜惠_特价云服务器秒杀_企业上云爆款优惠券-华为云

资料审核：严格审核材料，降低风险客服一对一指导 /次起立即购买合力亿捷云客服合力智能云客服融合DeepSeek大模型，打造全场景AI联络中心解决方案，支持多渠道灵活扩展。限时免费商品亮点深度融合DeepSeek大模型的智能能力即买即用，按需使用一个工作日上线无需购置软硬件无需雇佣系统维护人员

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【云商店精选单品】智能联接企业与用户，让每一次沟通都更具价值！

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【直播资讯】划重点！天润融通与华为云的首场直播 9月22日强势开播！

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配置机器人

与客户进行语音互动，完成相应任务的，用“语音导航”。与云联络中心的文字交谈平台对接，作为文字交谈的智能机器人时，使用“聊天机器人”。需要执行外呼操作进行机器人问卷调查的，使用智能外呼。当前版本暂未启用该功能。需要支持云联络中心平台的传统按键式IVR流程时，使用“IVR流程”。该场

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【直播资讯】材料分享！科技让您与客户越来越近

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2024 828 B2B企业节四川站启航！华为云云商店携手伙伴开启智改数转新征程

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查看预占外呼

前提条件管理员已为指定座席人员建立预占外呼任务，并启动任务。座席处于空闲态，预占外呼配有外呼数据且已经启动。操作步骤外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。图1 座席外呼任务点击任务所在行，查看外呼结果。父主题：座席外呼任务

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智能联接企业与用户，让每一次沟通都更具增长价值

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华为云全新移动会议云服务发布

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更改外呼号码

更改外呼号码场景描述座席人员在执行外呼任务时，客户希望座席呼叫其另外一个号码，则座席人员更改客户外呼号码。操作步骤外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。图1 外呼执行单击，弹出更改预约外呼号码窗口，窗口元素展示如下：表1 外呼号码更改元素说明

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【直播预告】云+AI融合创新，华为云联合竹间智能按下企业智能化转型加速键！

本文介绍了【【直播预告】云+AI融合创新，华为云联合竹间智能按下企业智能化转型加速键！】相关内容，与您搜索的联络中心相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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系统级变量（SYS）

两位秒，不足位数用0补齐。例如下午四点整，可表示为“160000”。 SYS.callingNumber 客户号码。呼入云联络中心时表示主叫号码，云联络中心呼出时表示被叫号码，均为客户侧的号码。字符串类型。该号码由IVR流程传入。 SYS.calledNumber 系统流程接入码

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【资料下载】2018中国区生态伙伴大会 - 融合通信分论坛演讲材料(下)

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查看外呼结果

查看外呼结果前提条件已有外呼任务被执行，包括手动外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。操作步骤使用座席账号，进入云联络中心，输入账号、密码登录。选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。单击任务所在行，可查看外呼结果明细。在外呼结果界面，单击“详情”，进入外呼结果详情界面。

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新建预约外呼

座席人员在执行外呼任务时，客户表示现在很忙，要求在其他时间再进行沟通，则座席人员可建立新的外呼任务，在客户要求的时间内再次呼叫客户。操作步骤外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。图1 外呼执行单击“预约外呼”，弹出新增预约外呼窗口，窗口元素展示如下：

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查看/执行预览外呼

前提条件管理员已为指定座席人员建立预览外呼任务，并启动任务。座席处于空闲态，预览外呼配有外呼数据且已经启动。操作步骤外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。图1 外呼任务在预览外呼界面，单击“呼叫”，进行外呼操作。图2 执行预览外呼界面

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定制语音合成的应用场景

本文介绍了【定制语音合成的应用场景】相关内容，与您搜索的联络中心相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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