通话记录_电话会议记录-华为云

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通话记录内容精选换一换
生活中的大数据分析（二）

本文介绍了【生活中的大数据分析（二）】相关内容，与您搜索的通话记录相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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外呼任务报表

外呼任务报表外呼任务监控报表业务结果报表外呼任务报表查看智能机器人外呼通话记录租户管理员可以查看智能机器人外呼任务的通话记录情况。座席工作统计根据外呼任务或者座席统计座席的工作量。回铃音识别归档任务查询归档任务查询指可查看外呼历史任务。父主题：配置智能外呼

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通话记录相关内容
发起呼叫

发起呼叫语音呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。操作步骤运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。选择“工作台”界面，根据需求输入被叫号码。图1 OpenEye工作台单击，进行语音拨号呼叫。待客户接听后，可以正常进行语音通话。

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订阅通话结束通知

收到该通知时，表示呼叫已结束，同时返回通话记录信息。返回值 void 通知方法参数说明： (callRecordInfo: CallRecordInfo) => void 表2 入参说明参数名称参数类型参数说明 callRecordInfo CallRecordInfo 通话记录信息表3 CallRecordInfo

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通话记录更多内容
发起呼叫

发起呼叫视频呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。操作步骤运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。选择工作台界面，根据需求输入被叫号码。图1 OpenEye工作台单击，进行视频呼叫。待客户接听后，可以正常进行视频通话。

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外呼结果接口

外呼结果接口查询外呼结果查询单个外呼结果详情查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V1.0.0）查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V2.0.0）父主题：外呼类接口参考

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查看质检评分结果

查看质检评分结果坐席可以在通话记录列表上查看到通话的质检评分，单击评分数还可查看评分详情。图1 通话评分数单击蓝色数字链接，弹出该通话质检详情页面。图2 通话质检详情父主题：通话记录

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呼叫客户

坐席如果有需要的话也可以直接回拨客户的电话，只需要单击通话清单列表后面的“呼叫”图标即可，就可以将对应的号码带入到软电话中进行外呼。来电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号被叫号码。回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中

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设置云机权限

储信息。授权获取本机号码当您需要在云机使用拨打电话和发短信功能时，需开启授权获取本机手机号权限。授权获取通话记录权限开启授权获取通话记录权限后，云机内的通话记录只保留在云机，不在真机显示。授权获取定位信息当您需要在云机使用导航、定位等应用或功能时，需要开启授权定位开关，以便于云机内应用获取准确位置信息。

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下载录音

席可以直接单击查看。如下图所示：图1 下载录音只有处理状态为“已接听”的通话记录才可以进行下载录音操作。如果坐席没有下载录音的功能权限，那么通话详情页面不展示<下载录音>按钮。父主题：通话记录

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客户与工单

块。图2 客户与工单详情客户来电和外呼去电的弹屏还在页面上，不允许在通话记录详情页查看客户与工单tab页。在来电弹屏或外呼弹屏页面删除弹屏后，可以在通话记录详情页查看。定位客户对于定位错误的通话记录，没有创建工单之前可以单击“定位客户”进行二次定位，重新选择客户。图3 客户信息定位

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实时检索系统在运营商行业的应用

本文介绍了【实时检索系统在运营商行业的应用】相关内容，与您搜索的通话记录相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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召开会议

（可选）单击, 设置会议密码等参数，再单击“是”。如果使用缺省会议参数，则不需设置。单击“呼叫”。呼叫某条最近通话记录当会议或联系人在近期开过会，可通过查找最近通话记录，快速发起呼叫。单击Board首页的。单击“最近通话” 。选择需要呼叫的会场，单击。创建云会议室会议

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【1016】Phone Bills (25 分)

本文介绍了【【1016】Phone Bills (25 分)】相关内容，与您搜索的通话记录相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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对智能质检结果发起申诉

对智能质检结果发起申诉座席查看智能质检结果，对有疑问的地方可以提供材料发起申诉。前提条件待申诉的通话记录已完成抽检计划。智能质检需要具备以下角色，需要在“配置中心 > 员工中心 > 员工”中，为对应员工设置职位。各职位人员可执行的操作如下。质检主管：分配座席人员的质检申诉申请给质检员。

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典型场景：配置人工质检任务

质检任务查询”，即可查看到待质检任务。单击“进入任务”，在新页面单击“获取待质检记录”，查看可用于质检的通话记录。如果此时无记录，说明质检任务中添加的被质检方未完成通话，并生成通话记录。单击“开始质检”，在人工质检页面，根据评分项打分，单击“提交”。父主题：质检管理

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华为企业级语音交换机

的转录和录音等。用户可以根据自己的需求选择适合自己的转录方案，同时，华为企业级语音交换机还支持对转录数据的分析和管理，帮助用户更好地了解通话记录和数据。华为企业级语音交换机还提供了高可靠性和安全性的特点。华为企业级语音交换机采用了多层安全防护机制，包括数据加密、身份认证、访问控

来自：智能写作

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保存为快捷查询

保存为快捷查询我的通话记录页面有默认的快捷查询条件，坐席还可以维护自己的快捷查询条件。操作步骤：输入查询条件，单击“保存为快捷查询”，弹出保存为快捷查询对话框，如图图1 保存为快捷查询输入新快捷查询的名称，单击<保存>按钮，保存自定义的快捷查询条件成功。使用时单击保存

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会议状态变更通知

离会场景：onConfEnded、onLeaveConf 弱网提示：onPoorNetworkQualityInfoNotify 立即会议通话记录通知：onP2PConfRecord 全局状态通知：onConfStatusChanged 注意事项 SDK初始化的时候必须传入这个配置sdkConfig才会生效

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听取录音

色。通话记录录音存储时间如果后台关闭录音安全策略，则坐席可以在系统内正常听取录音，也可以通过听取录音请求的地址，在浏览器中听；如果后台开启录音安全策略，则坐席可以在系统内正常听取录音，但听取录音请求的地址，只有10秒的有效期，即10秒内在浏览器中可听父主题：通话记录

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质检管理

座席在服务过程中的语言、行为进行约束，评分，评价客服代表的服务质量。典型场景：配置人工质检任务人工质检，是质检员根据指定的质检规则从通话记录中抽取通话流水，通过听录音回放的方式，根据评分标准对座席的服务过程进行评价。管理人工质检介绍人工质检管理应该配置的内容，包括质检评分、质检关系、质检对象等。

来自：帮助中心

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