通话记录_通信记录和通信内容-华为云

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通话记录内容精选换一换
听取录音

色。通话记录录音存储时间如果后台关闭录音安全策略，则坐席可以在系统内正常听取录音，也可以通过听取录音请求的地址，在浏览器中听；如果后台开启录音安全策略，则坐席可以在系统内正常听取录音，但听取录音请求的地址，只有10秒的有效期，即10秒内在浏览器中可听父主题：通话记录

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保存为快捷查询

保存为快捷查询我的通话记录页面有默认的快捷查询条件，坐席还可以维护自己的快捷查询条件。操作步骤：输入查询条件，单击“保存为快捷查询”，弹出保存为快捷查询对话框，如图图1 保存为快捷查询输入新快捷查询的名称，单击<保存>按钮，保存自定义的快捷查询条件成功。使用时单击保存

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通话记录相关内容
会议状态变更通知

离会场景：onConfEnded、onLeaveConf 弱网提示：onPoorNetworkQualityInfoNotify 立即会议通话记录通知：onP2PConfRecord 全局状态通知：onConfStatusChanged 注意事项 SDK初始化的时候必须传入这个配置sdkConfig才会生效

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【1016】Phone Bills (25 分)

本文介绍了【【1016】Phone Bills (25 分)】相关内容，与您搜索的通话记录相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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通话记录更多内容
外呼任务报表

外呼任务报表外呼任务监控报表业务结果报表外呼任务报表查看智能机器人外呼通话记录座席工作统计回铃音识别父主题：配置智能外呼

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监控来话记录

选择“需回呼记录查询”，支持查看当前租间下需要回呼的通话记录，支持查询从当前时间起前7天内的数据，但单次查询的时间范围只能在一天内，不支持跨天。图3 需回呼记录查询支持通过开始时间/结束时间查询租间下的需要回呼的通话记录信息。列表默认显示当前租户下需要回呼的通话记录信息，包括：通话流水号、用户号码、接入码、队列名称、等待时长。

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音视频呼叫

operateMic(闭音麦克风) dtmf(二次拨号) screenShot(截屏) catchVideo(录屏) setAnswerWay(设置接听方式) 通话记录查询 openEyeSetMute(设置mic、响铃、通话静音) 父主题：音视频呼叫接口扩展

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通话标签

在打开的通话标签选择项中选择通话标签，如果设置标签为多选，则可多选；如果设置标签为多级层级显示，只能选择一个标签，如下图所示：图2 标签设置1 图3 标签设置2 父主题：通话记录

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添加备注

添加了备注信息后可以继续修改备注信息。添加备注后返回我的通话列表页面，通话详情添加备注后用不同详情图标进行区分，如图：图3 备注标记父主题：通话记录

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呼叫状态和话单通知

接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？语音通话的通话记录如何获取？推送的话单中时间未按正常的时区显示，服务器时间和北京时间相差8小时？如果不想接收呼叫状态和话单通知怎么办？如何查看通话详情？

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查询单个外呼结果详情

选取原则说明 vdnId int 必选虚拟呼叫中心ID。取值的类型为整数，取值范围为1～9999。 callId String 必选通话记录ID。通过查询外呼结果或者外呼结果回调接口中返回的callId字段获取。请求消息表2 请求消息头参数序号名称参数类型是否必选

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【入驻式求助】联络中心疑惑

本文介绍了【【入驻式求助】联络中心疑惑】相关内容，与您搜索的通话记录相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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华为云新版本体验反馈

本文介绍了【华为云新版本体验反馈】相关内容，与您搜索的通话记录相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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人工服务

支持，详细配置可参考配置来电弹屏。集成座席工作台的通话记录应该是实时更新的，为什么我的通话记录长时间未更新？正常情况下座席通话记录是实时更新的，如果通话过程中座席异常可能导致通话记录生成失败，一般两个小时内会重新刷新记录，如果两个小时后还未生成通话记录，请联系云客服运营人员处理。如何解决座席呼出电话显示呼叫受限问题？

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典型场景：配置人工质检任务

质检任务查询”，即可查看到待质检任务。单击“进入任务”，在新页面单击“获取待质检记录”，查看可用于质检的通话记录。如果此时无记录，说明质检任务中添加的被质检方未完成通话，并生成通话记录。单击“开始质检”，在人工质检页面，根据评分项打分，单击“提交”。父主题：质检管理

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Android之什么场景该使用单例模式总结

本文介绍了【Android之什么场景该使用单例模式总结】相关内容，与您搜索的通话记录相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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实施步骤—智齿科技-智能客服功能

块查看技能组电话压力情况、查看组内座席状态、进行座席监控操作等。图9 监控历史记录：座席可以在该模块查看历史通话记录。支持查看对方参与的、技能组的和部门的通话记录。图10 历史记录工单系统操作技能组是处理业务的一个单元，可以按照技能组对组内的客服进行业务规则的设置和管理

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配置水印

新导出文件展示水印字符，默认为业务账号。水印字符可通过租户级参数“文件水印字符”修改。水印展示包括以下几个导出文件：外呼结果导出文件、通话记录导出文件支持展示水印。接触记录导出文件支持展示水印。录音质检导出文件支持展示水印。文件水印字符：导出文件水印展示字符内容。查看水印展示效果。

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召开会议

单击“联系人”，输入关键字搜索或勾选会场。（可选）单击“设置”, 设置会议密码等参数，再单击“保存”。如果使用缺省会议参数，则不需设置。单击“呼叫”。呼叫某条最近通话记录单击，进入呼叫页面。单击“最近通话” ，选择需要呼叫的会场，点击。父主题：快速操作CloudLink Box/Bar

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如何下载录音文件？

如何下载录音文件？客户可通过以下两种方式下载录音文件：登录隐私保护通话控制台，在“业务详单”页面中找到对应应用的通话记录，点击下载（下载7天内的录音文件）。访问录音文件下载地址下载录音文件：从接收的话单中获取录音文件名（recordObjectName）和录音文件存储的服

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文本分析指标统计

文本分析指标统计文本分析指标统计是智能质检完成后，对通话记录进行统计查询操作步骤以租户管理员角色登录AICC，选择“语音文本分析 > 文本分析指标统计” 。图1 文本分析指标统计界面选择展示粒度、查询时间、交互类型、座席工号、分组条件，进行过滤查询过滤结果。单击“新增导出任务”按钮

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