通话记录_通信记录和通信内容-华为云

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通话记录内容精选换一换
保存为快捷查询

保存为快捷查询我的通话记录页面有默认的快捷查询条件，坐席还可以维护自己的快捷查询条件。操作步骤：输入查询条件，单击“保存为快捷查询”，弹出保存为快捷查询对话框，如图图1 保存为快捷查询输入新快捷查询的名称，单击<保存>按钮，保存自定义的快捷查询条件成功。使用时单击保存

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会议状态变更通知

离会场景：onConfEnded、onLeaveConf 弱网提示：onPoorNetworkQualityInfoNotify 立即会议通话记录通知：onP2PConfRecord 全局状态通知：onConfStatusChanged 注意事项 SDK初始化的时候必须传入这个配置sdkConfig才会生效

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通话记录相关内容
通话标签

在打开的通话标签选择项中选择通话标签，如果设置标签为多选，则可多选；如果设置标签为多级层级显示，只能选择一个标签，如下图所示：图2 标签设置1 图3 标签设置2 父主题：通话记录

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添加备注

添加了备注信息后可以继续修改备注信息。添加备注后返回我的通话列表页面，通话详情添加备注后用不同详情图标进行区分，如图：图3 备注标记父主题：通话记录

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通话记录更多内容
监控来话记录

进行详细数据筛选。单击，可以刷新实时数据内容。选择已完成回呼的通话记录，单击“未处理”，确认已回呼后，通话记录状态会更新为“已回呼”。（可选）批量选择已回呼的通话记录，单击“批量处理”，支持批量设置通话记录状态。单击，支持表头设置。图7 离线需回呼列配置单击或者单击，支持取消选择已配置的列。

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华为云新版本体验反馈

本文介绍了【华为云新版本体验反馈】相关内容，与您搜索的通话记录相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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实施步骤—智齿科技-智能客服功能

块查看技能组电话压力情况、查看组内座席状态、进行座席监控操作等。图9 监控历史记录：座席可以在该模块查看历史通话记录。支持查看对方参与的、技能组的和部门的通话记录。图10 历史记录工单系统操作技能组是处理业务的一个单元，可以按照技能组对组内的客服进行业务规则的设置和管理

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常规设置

拨出通话界面在接通之前显示挂机按钮显示静音按钮默认开启，关闭之后通话界面的菜单项里的静音按钮不显示。显示删除和清空通话记录按钮默认开启，关闭之后通话记录页签的清空通话记录按钮、删除通话记录按钮不显示。主窗口置顶显示开启后主窗口可置于最顶端显示，不被其他任何窗口遮挡。默认关闭。允许空密码登录

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文本分析指标统计

文本分析指标统计文本分析指标统计是智能质检完成后，对通话记录进行统计查询操作步骤以租户管理员角色登录AICC，选择“语音文本分析 > 文本分析指标统计” 。图1 文本分析指标统计界面选择展示粒度、查询时间、交互类型、座席工号、分组条件，进行过滤查询过滤结果。单击“新增导出任务”按钮

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查询单个外呼结果详情

选取原则说明 vdnId int 必选虚拟呼叫中心ID。取值的类型为整数，取值范围为1～9999。 callId String 必选通话记录ID。通过查询外呼结果或者外呼结果回调接口中返回的callId字段获取。请求消息表2 请求消息头参数序号名称参数类型是否必选

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呼叫状态和话单通知

接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？语音通话的通话记录如何获取？推送的话单中时间未按正常的时区显示，服务器时间和北京时间相差8小时？如果不想接收呼叫状态和话单通知怎么办？如何查看通话详情？

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消息

消息通话记录哪里找？移动端如何转发聊天记录？如何发文件给对方？如何快速定位到未读消息？消息聊天对话框如何置顶？如何查看移动端的历史聊天记录？如何开启/关闭 WeLink 的消息通知？ WeLink没有消息提醒？消息首页输入一个字符搜索，没有结果？ WeLink能不能@某人及某条内容

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Android之什么场景该使用单例模式总结

本文介绍了【Android之什么场景该使用单例模式总结】相关内容，与您搜索的通话记录相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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人工服务

支持，详细配置可参考配置来电弹屏。集成座席工作台的通话记录应该是实时更新的，为什么我的通话记录长时间未更新？正常情况下座席通话记录是实时更新的，如果通话过程中座席异常可能导致通话记录生成失败，一般两个小时内会重新刷新记录，如果两个小时后还未生成通话记录，请联系云客服运营人员处理。如何解决座席呼出电话显示呼叫受限问题？

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版本对比分析

版本对比分析”的菜单权限。您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。被分析的机器人流程需存在接入码。被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录。被选择流程版本需要有发布时间。操作步骤您登录客户服务云，进入“IVR分析>版本对比分析”界面。您选择机器人、流程版本、查询时间

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修改记录

查询单个外呼结果修改补充通话记录ID说明。 19 查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V1.0.0）修改增加错误原因码说明。补充通话记录ID说明。 20 查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V2.0.0）修改增加错误原因码说明。补充通话记录ID说明。 21 业务结果回写接口

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召开会议

单击“联系人”，输入关键字搜索或勾选会场。（可选）单击“设置”, 设置会议密码等参数，再单击“保存”。如果使用缺省会议参数，则不需设置。单击“呼叫”。呼叫某条最近通话记录单击，进入呼叫页面。单击“最近通话” ，选择需要呼叫的会场，点击。父主题：快速操作CloudLink Box/Bar

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如何下载录音文件？

如何下载录音文件？客户可通过以下两种方式下载录音文件：登录隐私保护通话控制台，在“业务详单”页面中找到对应应用的通话记录，点击下载（下载7天内的录音文件）。访问录音文件下载地址下载录音文件：从接收的话单中获取录音文件名（recordObjectName）和录音文件存储的服

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配置水印

新导出文件展示水印字符，默认为业务账号。水印字符可通过租户级参数“文件水印字符”修改。水印展示包括以下几个导出文件：外呼结果导出文件、通话记录导出文件支持展示水印。接触记录导出文件支持展示水印。录音质检导出文件支持展示水印。文件水印字符：导出文件水印展示字符内容。查看水印展示效果。

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业务优化建议

业务优化建议”的菜单权限。您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。被分析的机器人流程需存在接入码。被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录，并且被定时任务统计。（定时任务每小时执行一次）。图1 接入码设置操作步骤您登录客户服务云，进入“IVR分析>业务优化建议”菜单界面。

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华为云服务是什么，我能用它做什么？怎么用？

本文介绍了【华为云服务是什么，我能用它做什么？怎么用？】相关内容，与您搜索的通话记录相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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