通话记录_通信记录和通信内容-华为云

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通话记录内容精选换一换
查询呼叫历史

设置查询条件，“时间区间” 必选， “主叫号码” 和 “机器人接入码”为可选查询参数。单击“搜索”。查询所有记录。单击“通话详情”，查看单个通话记录详情。通过以下两种方法可查看智能机器人呼叫历史通话详情，方法一：请联系租间管理员进入“配置中心>机器人管理>流程配置>系统管理>系统

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常规设置

拨出通话界面在接通之前显示挂机按钮显示静音按钮默认开启，关闭之后通话界面的菜单项里的静音按钮不显示。显示删除和清空通话记录按钮默认开启，关闭之后通话记录页签的清空通话记录按钮、删除通话记录按钮不显示。主窗口置顶显示开启后主窗口可置于最顶端显示，不被其他任何窗口遮挡。默认关闭。允许空密码登录

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通话记录相关内容
通话标签

在打开的通话标签选择项中选择通话标签，如果设置标签为多选，则可多选；如果设置标签为多级层级显示，只能选择一个标签，如下图所示：图2 标签设置1 图3 标签设置2 父主题：通话记录

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查询单个外呼结果详情

选取原则说明 vdnId int 必选虚拟呼叫中心ID。取值的类型为整数，取值范围为1～9999。 callId String 必选通话记录ID。通过查询外呼结果或者外呼结果回调接口中返回的callId字段获取。请求消息表2 请求消息头参数序号名称参数类型是否必选

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通话记录更多内容
添加备注

添加了备注信息后可以继续修改备注信息。添加备注后返回我的通话列表页面，通话详情添加备注后用不同详情图标进行区分，如图：图3 备注标记父主题：通话记录

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华为云新版本体验反馈

本文介绍了【华为云新版本体验反馈】相关内容，与您搜索的通话记录相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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呼叫状态和话单通知

接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？语音通话的通话记录如何获取？推送的话单中时间未按正常的时区显示，服务器时间和北京时间相差8小时？如果不想接收呼叫状态和话单通知怎么办？如何查看通话详情？

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监控来话记录

进行详细数据筛选。单击，可以刷新实时数据内容。选择已完成回呼的通话记录，单击“未处理”，确认已回呼后，通话记录状态会更新为“已回呼”。（可选）批量选择已回呼的通话记录，单击“批量处理”，支持批量设置通话记录状态。单击，支持表头设置。图7 离线需回呼列配置单击或者单击，支持取消选择已配置的列。

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Android之什么场景该使用单例模式总结

本文介绍了【Android之什么场景该使用单例模式总结】相关内容，与您搜索的通话记录相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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实施步骤—智齿科技-智能客服功能

块查看技能组电话压力情况、查看组内座席状态、进行座席监控操作等。图9 监控历史记录：座席可以在该模块查看历史通话记录。支持查看对方参与的、技能组的和部门的通话记录。图10 历史记录工单系统操作技能组是处理业务的一个单元，可以按照技能组对组内的客服进行业务规则的设置和管理

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人工服务

支持，详细配置可参考配置来电弹屏。集成座席工作台的通话记录应该是实时更新的，为什么我的通话记录长时间未更新？正常情况下座席通话记录是实时更新的，如果通话过程中座席异常可能导致通话记录生成失败，一般两个小时内会重新刷新记录，如果两个小时后还未生成通话记录，请联系云客服运营人员处理。如何解决座席呼出电话显示呼叫受限问题？

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文本分析指标统计

文本分析指标统计文本分析指标统计是智能质检完成后，对通话记录进行统计查询操作步骤以租户管理员角色登录AICC，选择“语音文本分析 > 文本分析指标统计” 。图1 文本分析指标统计界面选择展示粒度、查询时间、交互类型、座席工号、分组条件，进行过滤查询过滤结果。单击“新增导出任务”按钮

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修改记录

查询单个外呼结果修改补充通话记录ID说明。 19 查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V1.0.0）修改增加错误原因码说明。补充通话记录ID说明。 20 查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V2.0.0）修改增加错误原因码说明。补充通话记录ID说明。 21 业务结果回写接口

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消息

消息通话记录哪里找？移动端如何转发聊天记录？如何发文件给对方？如何快速定位到未读消息？消息聊天对话框如何置顶？如何查看移动端的历史聊天记录？如何开启/关闭 WeLink 的消息通知？ WeLink没有消息提醒？消息首页输入一个字符搜索，没有结果？ WeLink能不能@某人及某条内容

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召开会议

单击“联系人”，输入关键字搜索或勾选会场。（可选）单击“设置”, 设置会议密码等参数，再单击“保存”。如果使用缺省会议参数，则不需设置。单击“呼叫”。呼叫某条最近通话记录单击，进入呼叫页面。单击“最近通话” ，选择需要呼叫的会场，点击。父主题：快速操作CloudLink Box/Bar

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配置水印

新导出文件展示水印字符，默认为业务账号。水印字符可通过租户级参数“文件水印字符”修改。水印展示包括以下几个导出文件：外呼结果导出文件、通话记录导出文件支持展示水印。接触记录导出文件支持展示水印。录音质检导出文件支持展示水印。文件水印字符：导出文件水印展示字符内容。查看水印展示效果。

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如何下载录音文件？

如何下载录音文件？客户可通过以下两种方式下载录音文件：登录隐私保护通话控制台，在“业务详单”页面中找到对应应用的通话记录，点击下载（下载7天内的录音文件）。访问录音文件下载地址下载录音文件：从接收的话单中获取录音文件名（recordObjectName）和录音文件存储的服

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业务优化建议

业务优化建议”的菜单权限。您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。被分析的机器人流程需存在接入码。被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录，并且被定时任务统计。（定时任务每小时执行一次）。图1 接入码设置操作步骤您登录客户服务云，进入“IVR分析>业务优化建议”菜单界面。

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版本对比分析

版本对比分析”的菜单权限。您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。被分析的机器人流程需存在接入码。被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录。被选择流程版本需要有发布时间。操作步骤您登录客户服务云，进入“IVR分析>版本对比分析”界面。您选择机器人、流程版本、查询时间

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华为云服务是什么，我能用它做什么？怎么用？

本文介绍了【华为云服务是什么，我能用它做什么？怎么用？】相关内容，与您搜索的通话记录相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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回铃音识别

点击高级搜索后会显示外呼号码和状态的查询条件，输入外呼号码或下拉框选择状态后点击搜索查询选择查看回铃音识别结果，单击“播放”，播放当前话单的通话记录。单击“业务结果”，编辑当前数据的业务结果后更新的业务结果会显示在列表中。父主题：外呼任务报表

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