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视频文件下载:video

云客服-视频文件下载接口（扩展）:接口URI

接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/recordfile/{agentid}/videofiledownloadEx?recordId=xxx&locationId=xxx 例其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。表1 URI中携带的参数说明序号名称参数类型是否必选说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 2 recordId string True 视频文件路径。说明：如果recordId不传，默认下载第一条录播地址对应的视频文件。 3 locationId int False 节点Id（CTI POOL模式下为必选）

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云客服-视频文件下载接口（扩展）:响应说明

响应说明该接口的响应说明体举例如下：下载失败时：消息头Content-Type: application/json;charset=UTF-8 消息体示例请参见报文样例表3 消息体参数说明序号名称参数类型说明 1 message string 描述 2 retcode string 错误码。取值如下： 0：成功非0：失败 3 result object 预留字段下载成功时：消息头 Content-Type: application/octet-stream;charset=utf-8 消息体文件流

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云客服-视频文件下载接口（扩展）:报文样例

报文样例消息头 Content-Type:application/json; charset=UTF-8Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1 请求参数无响应参数 { "retcode": "000-003", "message": "no right to invite resource", "result": ""}

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云客服-视频文件下载接口（扩展）:前置条件

前置条件 Gateway已经打开了视频文件下载开关（VIDEO_DOWNLOAD_FLAG 配置为ON）和视频事件开关（IF_SUPPORT_VIDEO配置为ON），配置文件路径：/home/elpis/tomcat/webapps/agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties。 Gateway已经挂载文件服务器。座席已签入。配置文件中已配置挂载目录。

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