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退订与退换货

费用中心-退款资金流向

退款资金流向云服务退订、资源降配退款或硬件商品退货后，客户可在订单详情页查看退款处理进展和退款金额，若订单已完成，可在“账单管理＞流水账单”查到详细流水，具体操作请参见查看费用账单。通过华为云账户余额支付或第三方在线支付（如支付宝、微信、网银等）的订单，退订款项会退还至华为云账户余额；若订单通过合作伙伴代付，退订款项会退还至关联的合作伙伴华为云账户余额；若订单通过云闪贷支付，云闪贷首付款金额会先退还至银行，银行扣除本金和利息后，剩余金额再退还至华为云账户余额。若产品退订成功或资源降配订单已完成，退订款项大约会在1个工作日内退还至华为云账户（退款仅指客户以现金或储值卡方式支付的订单款项，客户通过代金券、优惠券抵扣的部分是否退回请参见用券买的产品，退订时券怎么处理？退订款项退还至华为云账户余额后，若需要提现，操作步骤请参见余额提现，提现到账时间请参见提现要多久？。对于待审核的订单，需要等待订单审核通过，订单状态为“已完成”时，退订款项才会退还至账户余额。若需要紧急审批，请联系客服或客户经理。父主题：退订与退换货

费用中心退订与退换货
费用中心-什么情况下会扣手续费？退订金额是如何计算的？:如何计算退订费用？

如何计算退订费用？五天无理由退订/退订续费周期费用计算：全额退订，退款金额=订单实付金额，退还已使用的代金券、现金券、储值卡，不退还折扣券。非五天无理由退订费用计算：需要收取退订手续费，不退还代金券、折扣券，退还现金券、储值卡。退款金额= 订单实付金额－已消费金额－退订手续费。具体退款金额以退订页面显示的为准。（当按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。）订单实付金额：包含客户现金账户支付的支付金额和现金券抵扣的金额，但不包含客户通过代金券抵扣的金额。已消费金额= 订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长）（退订计算公式仅供参考，实际消费时长以“天”为单位，实际金额以账单、消费明细中的金额为准）退订手续费：包含现金账户手续费和现金券手续费。若客户有已生效的框架合同且框架合同有退订免手续费条款，则在退订资源时免除退订手续费。手续费的收费标准，如下表所示：产品类型实际消费时长≤1年 1年＜实际消费时长 ≤2年 2年＜实际消费时长≤3年 3年＜实际消费时长≤4年 4年＜实际消费时长≤5年 5年预付费产品实付金额×30% 实付金额×40% 实付金额×30% 实付金额×15% 实付金额×20% 4年预付费产品实付金额×30% 实付金额×40% 实付金额×20% 实付金额×20% - 3年预付费产品实付金额 ×15% 实付金额 ×10% 实付金额 ×5% - - 2年预付费产品实付金额 ×15% 实付金额 ×10% - - - 1年预付费产品实付金额 ×10% - - - - 包月预付费产品实付金额 ×10% - - - -

费用中心退订与退换货
费用中心-大额退订定义以及注意事项

大额退订定义以及注意事项退订金额超过5万元为“大额退订”，需经客户经理审批，24小时未审批自动通过。退订成功后，退款会退至华为云账户，可单击页面右上角“退订记录”进入“我的订单”页面，找到该退订订单，进入订单详情页面，查看退订的处理进展。退订订单费用归属退订成功的当月账单。如果是月末大额退订，下月审核退订成功，退订订单费用归属下月账单。可在“账单管理＞费用账单”查到详细流水，具体操作请参见查看费用账单。示例：客户于2021/08/20 购买了一批弹性云服务器ECS 资源，实付金额为10万元，资源使用到2021/09/30 发起退订申请，退订金额超过5万元若客户经理2021/9/30 审批退订申请通过，系统自动退款至客户华为云账户，则退订费用归属于2021/9月账单中，可在费用账单“账期”筛选选择“2021/9”查看详细流水。若客户经理2021/10/01 审批退订申请通过，系统自动退款至客户华为云账户，则退订费用归属于2021/10月账单中，可在费用账单“账期”筛选选择“2021/10”查看详细流水。父主题：退订与退换货

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