运维故障-华为云

云堡垒机 CBH-资源运维过程有哪些常见报错？

资源运维过程有哪些常见报错？通过云堡垒机登录资源，运维过程系统发出请求后，若遇到错误，会在响应中包含响应的错误码，以及描述错误信息。 CBH系统的常见错误码，以及错误排查方法，请参见表1。表1 常见运维错误码错误码错误提示排查方法 ERROR_CLIENT_514 Code：C_514 文件传输响应时间过长，请重试或联系系统管理员检查CBH系统与FTP服务的网络，是否存在传输丢包现象；本地登录FTP服务器，检查是否能正常上传文件；检查本地网络，是否限制上传文件的大小；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 ERROR_CLIENT_515 Code：C_515 运维资源过程中遇到一个错误，请重试或联系系统管理员尝试本地登录故障主机资源，或者登录同网段的其他资源进行测试；检查主机/etc/hosts.deny文件配置，是否将CBH系统IP加入了黑名单，详细解决办法请参见Code：C_515错误；检查CBH系统与故障主机的网络层，是否有服务协议拦截CBH系统IP；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 ERROR_CLIENT_519 Code：C_519 由于资源连接失败或不可达，当前无法访问。如果持续出现该问题，请通知系统管理员或检查系统日志检查CBH系统与主机资源的网络是否互通；本地登录主机资源，输入命令route -n，检查目标主机的路由表，是否存在丢失CBH路由现象；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。详细解决办法请参见Code：C_519错误。 ERROR_CLIENT_520 Code：C_520 由于RDP拒绝了此次连接或等待数据出错，资源无法访问。如果持续出现该问题，请通知系统管理员或检查系统日志检查Windows主机资源的远程配置，是否开启远程桌面；本地MSTSC方式登录主机资源，检查是否可以正常登录；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 ERROR_CLIENT_521 Code：C_521 由于其他用户登录导致连接发生冲突，请稍后重试本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，设置“限制链接的数量”，修改已启用的最大链接数；或关闭“限制每个用户只能进行一个会话”选项。请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 ERROR_CLIENT_522 Code：C_522 于RDP闲置时间超时，连接已断开，如果不是本人意愿，请通知系统管理员或检查系统设置本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，修改“为断开的会话设置时间”选项；本地MSTSC方式登录主机资源，检查是否出现RDP超时错误；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 ERROR_CLIENT_523 Code：C_523 由于连接被管理员断开、账户被注销或登录资源时长达到上限，连接已断开，如果不是本人意愿，请通知系统管理员或检查系统日志检查RDP连接是否被管理员强制断开；检查系统用户是否被服务器管理员注销；检查系统用户登录时长是否超过限制。 ERROR_CLIENT_769 Code：C_769 登录失败，有可能是账户名、密码或密钥错误，请尝试重新连接本地登录故障主机资源，检查资源账户和密码是否正确；检查主机资源是否开启双因子认证；检查主机资源是否拒绝root账户登录；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。详细解决办法请参见Code：C_769错误。 ERROR_CLIENT_771 Code：C_771 请联系管理员授予从账户访问权限，或检查您的系统设置检查主机资源是否开启目标账户远程登录权限。 ERROR_CLIENT_776 Code：C_776 由于浏览器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试。由于浏览器长时间无响应，连接已断开，请检查应用发布服务器安全组的出方向访问策略，需要放通访问堡垒机IP 443端口。检查本地浏览器运行状态，推荐使用Chrome浏览器。 ERROR_CLIENT_797 Code：C_797 连接数超过使用限制，请关闭一个或多个连接后重试本地登录Windows主机资源，输入命令gpedit.msc，设置“限制链接的数量”，修改已启用的最大链接数。 ERROR_TUNNEL_514 Code：T_514 由于服务器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试检查CBH系统与主机资源间网络是否稳定；检查CBH系统与主机资源的网络是否互通；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。详细解决办法请参见Code：T_514错误。 ERROR_TUNNEL_520 Code：T_520 由于H5服务器H5代理服务器拒绝了此次连接，请检查您的网络并重试检查主机资源IP地址或端口等配置是否正确；检查主机资源是否开启guacd服务；检查主机资源guacd服务是否接受CBH系统IP的连接；请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。父主题：运维故障

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云堡垒机 CBH-应用运维登录后显示本次链接已断开怎么处理？:解决办法

解决办法重新添加RemoteAPPProxy.conf配置文件。登录服务器进入C:\DevOpsTools\RemoteAPPProxy\目录。在路径下创建名称为RemoteAPPProxy.conf的文本文件。创建后打开文本文件配置如下信息。 ServiceAddress = https://ip:port ip为目标堡垒机内网地址，port为443。确认无误，保存退出，重新登录即可。

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云堡垒机 CBH-云堡垒机配置LTS后状态依然为禁用该怎么处理？:堡垒机后台对接LTS处理步骤

堡垒机后台对接LTS处理步骤登录堡垒机后台，执行ICAgent安装命令。使用如下命令，修改数据库表参数。命令执行完后需要重新输入数据库账户名及密码。 mysql -h127.0.0.1 -uyunanbao -P31036 -p -D yunxiazi3.0 -e "update tb_system_property set property_value = 1 where property_id = 280;" mysql -h127.0.0.1 -uyunanbao -P31036 -p -D yunxiazi3.0 -e "update tb_system_property set property_value = 1 where property_id = 279;" mysql -h127.0.0.1 -uyunanbao -P31036 -p -D yunxiazi3.0 -e "select * from tb_system_property where property_name like '%lts%';" 完成步骤2的配置之后，执行如下命令重启tomcat服务： systemctl restart tomcat 堡垒机后台对接LTS后，在堡垒机web界面不能单击编辑LTS配置，否则该配置将会禁用，需要重新执行步骤1和步骤3重新启用LTS配置。

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云堡垒机 CBH-登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？:解决办法

解决办法原因一：更换浏览器或升级浏览器版本，通过Web登录推荐使用浏览器及版本请参见表1。表1 推荐浏览器及版本浏览器版本 Edge 44及以上版本 Chrome 52.0及以上版本 Safari 10及以上版本 Firefox 50.0及以上版本原因二：云堡垒机实例绑定的安全组放开短信网关IP和10743、443端口，详情请参见安全组配置。原因三：普通用户请联系管理员，修改绑定的手机号码，详情请参见修改用户配置。若admin用户配置了手机短信登录，但手机号码配置错误，请直接联系技术支持。原因四：用户确认绑定手机的短信业务状态，请从以下几个方面分别确认：确认手机是否欠费停机。确认验证短信是否被拦截归为垃圾短信。确认手机网络通讯是否正常。原因五：用户若需登录云堡垒机系统，必须首先为实例绑定弹性IP。为满足CBH使用需求，建议配置EIP带宽为5M以上，具体的操作请参见绑定EIP。

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云堡垒机 CBH-登录云堡垒机实例时，收不到短信验证码怎么办？:解决办法

解决办法原因一：更换浏览器或升级浏览器版本，通过Web登录推荐使用浏览器及版本请参见表1。表1 推荐浏览器及版本浏览器版本 Edge 44及以上版本 Chrome 52.0及以上版本 Safari 10及以上版本 Firefox 50.0及以上版本原因二：等待限制时间到期后，再按手机短信验证码发送频率要求操作。 1分钟内发送短信不超过1条； 1小时内发送短信不超过5条； 1天内发送短信不超过15条。修改短信网关配置，设置为“自定义”短信网关，详细操作请参见外发配置。原因三：云堡垒机实例绑定的安全组放开短信网关IP和10743、443端口，详情请参见安全组配置。原因四：普通用户请联系管理员，修改绑定的手机号码，详情请参见修改用户配置。若admin用户配置了手机短信登录，但手机号码配置错误，请直接联系技术支持。原因五：用户确认绑定手机的短信业务状态，请从以下几个方面分别确认：确认手机是否欠费停机。确认验证短信是否被拦截归为垃圾短信。确认手机网络通讯是否正常。原因六：用户若需登录云堡垒机系统，必须首先为实例绑定弹性IP。为满足CBH使用需求，建议配置EIP带宽为5M以上，具体的操作请参见绑定EIP。

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