云服务器内容精选
-
修订记录 发布日期 修订记录 2024-05-21 第九次正式发布。 本次变更说明如下： 新增使用云客服手机与客户同屏互动。 新增快速上手云办公手机。 2023-2-2 第八次正式发布。 本次变更说明如下： 更新“快手上手通用云手机”购买云手机。 2023-12-11 第七次正式发布。 本次变更说明如下： 更新购买云手机。 更新登录并使用。 2023-10-31 第六次正式发布。 本次变更说明如下： 更新购买云手机。 2023-8-8 第五次正式发布。 本次变更说明如下： 更新登录并使用。 2023-6-19 第四次正式发布。 本次变更说明如下： 购买云手机，新增按需计费说明。 创建组织和用户，修改创建组织相关内容。 2023-6-6 第三次正式发布。 本次变更说明如下： 修改入门流程图。 新增登录并使用。 下载客户端，新增二维码下载方式。 2023-4-20 第二次正式发布。 本次变更说明如下： 修改入门流程。 根据控制台操作优化购买云手机的操作步骤。 新增创建组织和用户。 2023-3-31 第一次正式发布。
-
操作步骤 打开KooPhone移动客户端，单击“体验4.0”。 单击“同意”，您需要同意《华为云用户协议》与《华为云App隐私政策声明》才可继续使用云手机。 图1 用户协议与隐私政策声明 输入账号、密码并获取验证码验证身份登录。 首次登录会询问您“是否信任此浏览器？”，建议选择信任，当您下次登录时，系统将不再要求提供验证码。 图2 账号密码 登录成功后，图3右上角显示已绑定云手机数量，单击“进入云机”。 图3 云手机选择页
-
入门流程 入门流程 首次使用云手机服务（KooPhone）的流程如入门流程所示，本文以在控制台上的操作为例进行介绍。 通过该手册您可以了解KooPhone的基本操作流程，帮助您更快上手操作。 图1 入门流程 表1 流程说明 流程 说明 购买云手机 根据实际业务需求，选择合适的云手机类型、规格等配置信息，确认价格并下单。 创建组织和用户 管理员通过控制台创建组织并配置成员、部门。 分配云手机 管理员在云手机实例管理页面为成员分配云手机。 下载客户端 用户参照短信通知或访问KooPhone客户端下载页下载Android手机客户端。 登录并使用 用户登录云手机App进入云机，即可使用。
-
步骤1：购买云手机 登录KooPhone管理控制台，在总览页的通用云手机卡片中，单击“立即购买”。 根据页面提示，完成基础配置，如表1所示。 表1 参数说明 参数 参数说明 样例 计费方式 支持包年/包月、按需共两种计费模式供您灵活选择。详细介绍请参考计费说明。 包年/包月 区域 不同区域的云服务产品之间内网互不相通。建议您选择最靠近您业务的区域，这样可以减少网络时延、提高访问速度。 华南-广州 云手机类型 每个版本提供不同规格的云手机实例。详细版本类型介绍请参考实例规格。 说明： 当前仅提供云手机专业版，暂不支持云手机企业版。 专业版/企业版 云手机名称 名称可自定义，但需符合命名规则：只能由英文字母、数字、中文字符、短横线-和下划线_组成，可输入14个字符。 KooPhone 购买时长 最短为1个月，最长为3年。 1（个月） 阅读并勾选同意协议，确认无误后单击“去支付”，并根据页面提示完成支付。
-
准备工作 注册华为账号并开通华为云 具体操作请参考注册华为账号并开通华为云。 完成实名认证 参考实名认证完成个人或企业账号实名认证。 申请公测 KooPhone公测期间，您需要申请公测权限，审核通过后方可使用服务。 详细操作请参见申请公测。 （可选）为账户充值 请为账户充值，也可当在线订单生成后，根据实际所需费用进行充值。充值方法请参见账户充值。 关于KooPhone的计费项和付费方式请参见计费说明。
-
步骤2：创建组织和用户 首次购买云手机后，管理员需创建组织。创建完成后，该华为账号会自动成为组织创建者，即租户管理员，拥有该组织的所有管理权限。在“组织和用户管理”页面左上方可选择不同的组织。一个账号最多可以创建五个组织。 前提条件 已通过管理控制台购买云手机实例。 管理组织和用户需使用主账号登录，不支持IAM子账号操作。 操作步骤 登录KooPhone管理控制台，进入KooPhone云手机页面。 单击左侧导航栏“组织和用户管理”。 单击“创建组织”。根据页面提示完成创建组织并配置用户成员。具体操作请参考：创建组织、部门管理和成员管理。
-
步骤5：登录并使用 打开KooPhone移动客户端，单击“体验4.0”。 单击“同意”，您需要同意《华为云用户协议》与《华为云App隐私政策声明》才可继续使用云手机。 图3 用户协议与隐私政策声明 输入账号、密码并获取验证码验证身份登录。 首次登录会询问您“是否信任此浏览器？”，建议选择信任，当您下次登录时，系统将不再要求提供验证码。 图4 账号密码 登录成功后，图6 云手机选择页右上角显示已绑定云手机数量，单击“进入云机”。 图5 云手机主页
-
步骤2：购买云客服手机 登录KooPhone管理控制台，在总览页的行业云手机卡片中，单击“立即购买”。 根据页面提示以及下表参数说明，完成购买配置。 表1 参数说明 参数 参数说明 计费方式 云客服手机提供包年/包月计费模式。 区域 不同区域的云服务产品之间内网互不相通。建议您选择最靠近您业务的区域，这样可以减少网络时延、提高访问速度。 云手机类型 选择“云客服手机”。 购买数量 选择要为其配置云客服手机的组织。如还未创建组织请先创建组织。 选择要为该组织配置云客服手机的台数。 购买时长 最短为1个月，最长为3年。 阅读并勾选同意协议，确认无误后单击“去支付”，并根据页面提示完成支付。
-
步骤4：配置管控策略 您可以为企业成员的云客服手机添加客户通讯录，也可以对企业成员的云办公手机设置安全管控策略，如开启设备管控包括防截屏、视频水印和数据流传加密。 使用管理式华为账号登录云办公业务工作台。 云办公业务工作台网址请查看系统邮件或短信。（云办公业务管理员为企业成员设置账号和密码后，系统会自动发送邮件给企业用户。） 单击左侧导航栏“管控策略配置”。 选择待配置管控策略的企业成员所在行，单击“操作”列的“策略配置”按钮。 在“策略配置”窗口，单击“客户通讯录”后的按钮，在下拉菜单中选择一个或多个要配置的客户。 如果在下拉菜单中未找到要添加的客户姓名和手机号，说明企业通讯录中暂未添加该客户。您可以单击“添加客户”按钮跳转到“客户通讯录”页面添加新客户。 在“设备安全管控”下方选择要开启或关闭的管控策略。 当前仅支持开启和关闭“位置管控”，“防截屏”、“视频水印”、“数据流传加密”和“操作管控”默认开启，暂时不支持关闭。 单击“确定”完成策略配置。
-
步骤3：为企业成员分配云手机实例 购买云办公手机实例后，需要具备实例管理角色权限的管理员将云手机实例配置给企业成员使用。 使用管理式华为账号登录云办公业务工作台。 云办公业务工作台网址请查看系统邮件或短信。（云办公业务管理员为企业成员设置账号和密码后，系统会自动发送邮件给企业用户。） 单击左侧导航栏“实例管理”，进入实例管理页面。 在实例列表选择需要绑定的云手机实例，在右侧“操作”列中选择“绑定”。 在绑定成员页选择员工，并单击“确定”。绑定成员页支持搜索功能，可输入员工姓名或工号搜索。 企业成员手机号码会接收到绑定成功通知短信，成员可参考短信内容下载和使用云办公APP。
-
准备工作 已注册华为账号并开通华为云，进行了实名认证。如果您已有一个华为账号，请跳到下一个任务。如果您还没有华为账号，请参考以下步骤创建。 已注册华为账号并开通华为云。 已实名认证华为账号。 已申请公测。 购买云办公手机。 登录KooPhone管理控制台，在总览页的行业云手机卡片中，单击“立即购买”。 根据页面提示以及下表参数说明，完成购买配置。 参数说明 参数 参数说明 计费方式 云客服手机提供包年/包月计费模式。 区域 不同区域的云服务产品之间内网互不相通。建议您选择最靠近您业务的区域，这样可以减少网络时延、提高访问速度。 云手机类型 选择云客服手机 购买数量 选择要为其配置购买云客服手机的组织。如还未创建组织请先创建组织。 选择要为该组织配置购买云客服手机的台数。 购买时长 最短为1个月，最长为3年。 阅读并勾选同意协议，确认无误后单击“去支付”，并根据页面提示完成支付。
-
服务记录 服务记录页面统计了本部门所有企业客服人员的服务总次数和通话总时长，通过服务列表可查看每一个服务的详情信息。 单击左上角“最近7天”、“最近30天”、“最近半年”“自定义”可以按不同周期查看总对话条数的统计数据。 服务列表区可以选择查看“历史服务”的详细信息： 表1 服务信息列表 参数 参数说明 工单号 服务的工单号。 客户姓名 发起该服务的客户的账号。 产品名称 该服务使用的企业产品名称。 服务时间 服务的时间。 等待时长 客户发起同屏呼叫后，等待响应的总时长。 服务时长 服务的总时长。 操作 可进行“录像回放”操作。 单击服列表右上方设置按钮，可自定义服务列表展示参数。 单击右上角的，可刷新成员所在部门下所有服务的最新信息。
-
业务工作台概述 云办公业务工作台是企业进行云办公业务管理的统一门户，为企业提供了组织管理、管控策略配置、云办公实例管理、内容管理和安全中心功能。 云办公业务工作台如图1所示，详细功能如表1所示。 图1 云办公业务工作台 表1 云办公业务工作台功能 功能 简介 管控策略配置 可以给每个企业成员的云手机进行如下策略配置： 添加客户通讯录。 对每个企业成员的云手机开启设备安全管控（防截屏、视频水印、数据流传输加密）。 开启数据安全管控（操作管控、位置管控）。 实例管理 可以查看每一台云手机的实例信息，并执行解绑、重启操作。 内容管理 应用部署：上传应用到本组织下，并选择企业成员的云手机实例安装或卸载，应用部署页面可查看应用部署详情（应用名称、包名、应用来源、绑定的成员等）。 客户通讯录：可添加单个客户或批量导入客户信息，生成客户通讯录。 安全中心 位置管控：企业成员云手机开启使用后会上报地理位置，在位置管控页面可以查看所有云手机实例的位置信息。 设备管控：查看当前正在使用的云手机实时画面、查看所有云办公手机的使用日志和设备异常日志。 组织管理 角色管理：设置不同的角色名称和编码、并为不同的角色赋予不同权限。 成员管理：拥有组织管理权限的用户如云办公管理员可以为组织或部门添加成员，并赋予不同的角色。 不同角色的企业成员在控制台只能查看对应角色指定的功能模块，只能执行角色指定的操作。云办公工作台功能具体以实际情况为准。 父主题： 业务管理员操作指南
-
控制台简介 KooPhone控制台行业云手机模块主要提供以下页面：概览、云客服实例管理、云办公实例管理、组织管理、业务工作台。 总览页（KooPhone） KooPhone控制台总览页提供“购买行业云手机”功能，如图1所示。 图1 总览页 概览页（行业云手机） 行业云手机概览页可以查看行业云手机（云客服手机、云办公手机）服务简介、使用指南、亮点功能。如图2所示。 使用指南可以帮助您快速了解行业云手机的使用流程，如表1所示。 图2 概览页 表1 使用指南 分类 使用指南关键流程 说明 云客服手机使用指南 创建并管理组织 租户管理员在组织管理页面创建并管理组织。 购买云手机 租户管理员购买云客服手机实例，并分配到组织。单击“去购买”可直接跳转购买页面。 配置部门和成员 业务管理员由租户管理员在业务工作台创建，并在成员配置页面创建并管理组织下的部门和成员。 产品配置 云客服业务管理员在业务工作台的产品配置页面上传部门的产品，并分配云手机资源。 客服使用 企业客服在云客服业务工作台接收用户咨询，并通过云手机做远程指导。 云办公手机使用指南 创建并管理组织 租户管理员在组织管理页面创建并管理组织。 购买云手机 租户管理员购买云办公手机实例，并分配到组织。单击“去购买”跳转购买页面。 配置部门和成员 业务管理员由租户管理员在业务工作台创建，并在成员配置页面创建并管理组织下的部门和成员。 配置安全管控策略 业务管理员在业务工作台为企业员工配置设备、内容、通讯等安全管控策略，并分配云手机资源。 员工使用 企业员工安装并登录客户端APP，点击进入云机，即可使用云手机。 组织管理 企业租户通过组织管理页面添加、解散组织。创建组织后才能为组织配套购买云手机实例。在购买云手机实例后，也可以在组织管理页面查看每个组织配置的云手机数量、以及每个组织的成员总数。详情请参考组织管理。 业务工作台 行业云手机业务工作台是企业进行业云手机业务管理的统一门户，云客服业务工作台为企业提供了组织管理、资源管理和配置、服务中心和服务管理功能，详情请参考云客服业务工作台概述。云办公业务工作台为企业提供了组织管理、管控策略配置、云办公实例管理、内容管理和安全中心功能，详情请参考云办公业务工作台概述。
-
示例流程 图1 给用户授权KooPhone权限流程 用户授权KooPhone权限步骤如下： 创建用户组并授权 在IAM控制台创建用户组，并授予KooPhone的操作员权限“KooPhone Administrator”。 创建用户并加入用户组 在IAM控制台创建用户，并将其加入步骤1中创建的用户组。 用户登录并验证权限。 新创建的用户登录控制台，在服务列表中选择“云手机服务 KooPhone”，在“总览”页面，如果可以查看到右上角的购买云手机按钮，则表示“KooPhone Administrator”权限已生效。若查看不到，表示只读权限已生效。
更多精彩内容
CDN加速
GaussDB
文字转换成语音
免费的服务器
如何创建网站
域名网站购买
私有云桌面
云主机哪个好
域名怎么备案
手机云电脑
SSL证书申请
云点播服务器
免费OCR是什么
电脑云桌面
域名备案怎么弄
语音转文字
文字图片识别
云桌面是什么
网址安全检测
网站建设搭建
国外CDN加速
SSL免费证书申请
短信批量发送
图片OCR识别
云数据库MySQL
个人域名购买
录音转文字
扫描图片识别文字
OCR图片识别
行驶证识别
虚拟电话号码
电话呼叫中心软件
怎么制作一个网站
Email注册网站
华为VNC
图像文字识别
企业网站制作
个人网站搭建
华为云计算
免费租用云托管
云桌面云服务器
ocr文字识别免费版
HTTPS证书申请
图片文字识别转换
国外域名注册商
使用免费虚拟主机
云电脑主机多少钱
鲲鹏云手机
短信验证码平台
OCR图片文字识别
SSL证书是什么
申请企业邮箱步骤
免费的企业用邮箱
云免流搭建教程
域名价格
