费用中心-华为云

费用中心-最新动态:2022年07月

2022年07月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 提现交互体验优化，展示提现进度、新增预计到账时间登录费用中心，提现页面优化点如下：提现交互方式由弹窗step步骤化样式改为新页面，基本逻辑不变。提示信息增加“提现规则”和“更多问题”，分别链接到现有资料。增加可提现金额的公式构成，欠票金额增加文案描述。提现记录列表和提现申请提交结果页面，增加“预计到账时间”，提升用户对提现进度的感知。商用余额提现提现规则更多问题 2 账单字段优化从2022/08/01 00:00:00开始，按需产品按使用量查看和导出费用账单时，“按账期”和“按天”维度的账单新增“优惠类型”和“优惠信息”字段。 2022/08/01 00:00:00以前的历史数据中不展示“优惠类型”和“优惠信息”字段取值，统一设置为“--” 商用 -- 3 退订资源流程优化新购资源开通存在部分成功部分失败的场景，开通失败的资源自动退订，退订开通成功的资源有如下三种情况：若账号有五天无理由退订次数，则五天内退订开通成功的资源属于五天无理由退订，且占用五天无理由退订次数；若账号没有五天无理由退订次数，则五天内退订开通成功的资源仍属于非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。超过五天后退订开通成功的资源，为非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。商用退订使用中的资源说明

费用中心

费用中心-最新动态:2023年05月

2023年05月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 费用中心的页面操作接入到CTS 客户开启云审计服务后，费用中心支持上报客户的关键操作请求记录到云审计服务CTS，以便于日后的查询、审计和回溯。登录云审计服务，可以通过“云服务”、“资源类型”筛选费用中心的相关操作。商用支持云审计的关键操作 2 费用中心提现页面放开可提现金额公式，并增加相关提示和帮助链接。放开展示可提现金额公式限制，无论客户可提现金额是否大于0，都固定展示该公式。公式中的实际欠票金额增加相关FAQ跳转链接。温馨提示增加：3.因历史退款等原因导致的欠票金额，不可提现。您可以进入“发票管理”页面进行欠票处理操作。商用提现页面的实际欠票金额如何计算？提现时有欠票怎么办？ 3 华为云纸质发票邮寄费用规则更改华为云纸质发票，开票金额小于10元时，客户自行承担快递费用。商用发票邮寄费用由谁来支付？ 4 续费资源/再次购买资源包/按需转包年包月资源页面增加展示支持使用的代金券信息客户对资源操作续费/再次购买资源包/按需转包年包月资源时，如果客户账号下有可使用的代金券，且代金券适用于该资源，则页面增加“本商品支持使用代金券查看详情”字段，通过单击“查看详情”查看可用代金券信息。商用 --

费用中心

费用中心-最新动态:2022年08月

2022年08月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 DDS实例将按照整机计费文档数据库服务DDS实例主资源以及子资源的产品类型、产品以及资源ID信息在账单中均以主资源的产品类型、产品以及资源ID信息进行显示。原主资源ID的“instanceId.cluster”变更为“instanceId”，与DDS云服务控制台列表中显示的实例ID保持一致（例：订单、账单中9521482c50b42c5a6eab8cb1df9df55in02.cluster变更为69521482c50b42c5a6eab8cb1df9df55in02），已出的历史账单信息不变。商用 -- 2 充值页面中增加提示，提升用户感知及体验充值页面中增加“如您有未还清账单，充值后优先抵扣未还清账单”提示，提升用户感知及体验。商用账户充值 3 降配订单账单类型优化降配订单对应账单的账单类型由“退款-退订”优化为“退款-变更”。历史已出账的降配账单类型保持不变，仍为“退款-退订”。商用流水账单文件格式介绍资源按账期账单文件格式介绍使用量类型明细账单文件格式介绍 4 客户在索取发票时可自行切换普票与专票客户在索取发票时，可进行普票和专票的切换。发票抬头是“个人”时，只支持普票，不支持切换。发票抬头是“企业”时，从专票切换成普票，直接从下拉框选择即可。发票抬头是“企业”时，从普票切换成专票，从下拉框选择专票时，如果专票信息不完整，需要根据页面提示补充相关信息。商用开具华为云发票 5 框架合同条款增加订单退订免手续费履行若客户有已生效的框架合同且框架合同有退订免手续费条款，则在退订资源时免除退订手续费。商用包年/包月资源退订规则 6 大额退订增加审核时间提示退订资源时，当退订金额认定为大额退订，弹窗增加“审核时间、了解大额退订”提示。系统默认退订金额超过5万元为大额退订，需要客户经理审批，默认审核时间为24小时，超过24小时未审批，则自动审批通过。退订订单费用归属退订成功的当月账单；如果是月末大额退订，下月审核退订成功，退订订单费用归属下月账单。商用大额退订定义以及注意事项

费用中心

费用中心-最新动态:2023年03月

2023年03月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 RDS实例将按照整机出账数据库服务RDS实例主资源以及子资源的产品类型、产品以及资源ID信息在账单中均以主资源的产品类型、产品以及资源ID信息进行显示，已出的历史账单信息不变。商用华为云数据库服务RDS整机出账变更通知 2 账单呈现用量单位按照定价量纲转换账单页面列表中，使用量按照产品上架时定价采用的使用量单位进行展示，账单导出xlsx文件中新增如下字段：使用量(定价量纲)、使用量单位(定价量纲)、套餐内用量(定价量纲)、预留实例内用量(定价量纲)、使用量转换比率。转换后的使用量最多保留小数点后10位，截断处理。账单概览页面按“产品规格”导出“月账单”，PDF中的使用量换为定价的使用量单位显示。xlsx文件中新增上述字段。汇总表格(按产品规格)列表中，新增上述字段。汇总表格(按产品规格)导出的xlsx文件中新增上述字段。明细账单页面 “统计维度”选择“按使用量”，“统计周期”选择“按账期”、“按天”或“明细”。账单列表中，新增上述字段。导出的xlsx文件中新增上述字段。 OBS文件订阅使用量明细账单，添加账单上述字段。商用概览流水和明细账单账单字段说明使用量类型明细账单文件格式介绍 3 电子章的对账单支持根据产品类型单独导出按产品和产品规格导出月账单时，支持按“产品类型”导出，“产品类型”可多选。客户设置了“产品类型”参数时，“导出记录”页面展示产品类型。内容过多时，截取展示部分，后边显示…。鼠标悬停在…时，展示全部内容。客户设置了“产品类型”参数时，导出文件中展示“导出产品类型”。选择指定产品类型导出时均按照预付费账单格式导出账单，不提供后付费相关内容：后付费账单列表、本期应还金额、本期剩余应还金额、总信用额度、到期还款日。商用概览导出记录

费用中心

费用中心-最新动态:2024年04月

2024年04月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 资源包默认自动续费周期调整资源包购买页设置自动续费，自动续费周期=产品的最小可售卖周期，通常为1个月或1年（按月购买：自动续费周期为1个月；按年购买：自动续费周期为1年），与包年/包月资源默认自动续费周期保持一致。商用自动续费规则说明 2 五天无理由退订接入风控如客户存在恶意退订行为，华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。因恶意退订被风控的客户，不能再使用五天无理由退订。“五天无理由退订”页签展示提示“当前账号存在安全风险，暂时无法使用五天无理由退订。若有疑问请联系客服。前往非五天无理由退订”。被风控客户仍可以通过非五天无理由退订资源，非五天无理由退订需扣除已消费金额，收取手续费。商用可五天无理由退订 3 云商店发票支持服务商开具不同介质不同类型的发票开具云商店发票时，支持服务商开具不同介质不同类型的发票，包括：“增值税普通发票-数电发票”、“增值税普通发票-电子发票”、“增值税普通发票-纸质发票”以及“增值税专用发票-数电发票”、“增值税专用发票-电子发票”、“增值税专用发票-纸质发票”。每个服务商会支持开具前述发票类型中的若干种类型，由云商店服务商自行设置。商用开具云商店发票 4 发票抬头名称长度限制不超过100个字节发票信息维护页面新增、修改发票信息时，当发票抬头可编辑时，限制长度不能超过100个字节。索取华为云发票页面当前用户是企业用户，提示：您的发票抬头长度超过100个字节（50个汉字），暂不支持开票，请您联系华为云的客户经理，帮您新增合规的发票抬头。当前用户是个人用户，提示：您的发票抬头长度超过100个字节（50个汉字），暂不支持开票，请您重新填写发票抬头。单击“修改”，在编辑发票信息页面，限制发票抬头长度不能超过100个字节。商用开具华为云发票

费用中心

费用中心-什么是数电发票？

什么是数电发票？数电发票是全面数字化的电子发票的简称，是与纸质发票具有同等法律效力的全新发票。数电发票不以纸质形式存在、不用介质支撑、无须申请领用、发票验旧及申请增版增量。数电发票将纸质发票的票面信息全面数字化，将多个票种集成归并为电子发票单一票种，实行全国统一赋码、自动流转交付。数电发票文件格式包含PDF，XML和OFD格式。华为云数电发票申请后1小时内完成开具，云商店数电发票开具进度请联系服务商确认。父主题：电子发票类

费用中心

费用中心-电子票如何申请？

电子票如何申请？华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，可开具华为云发票，具体操作请参见如何开具华为云发票。申请开票时，发票介质请选中“电子发票”。在云商店购买的通用商品，由该商品的服务商开票。是否支持线上申请电子票，由云商店服务商设置。支持线上申请电子票时，申请通过后，可在“开票记录中”查看发票状态。发票状态为“已开票”时，可通过设置的接收邮箱获取电子票。具体操作请参见如何开具云商店发票。不支持线上申请电子票时，请联系服务商获取。父主题：电子发票类

费用中心电子发票类

费用中心-申请发票后，多久可以收到发票？

申请发票后，多久可以收到发票？客户可以在“发票管理”页面，检查当前开票申请的状态。华为云发票：华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，由华为云开票。纸质票预计在3个工作日内通过顺丰快递寄出。当前状态为“待签收”时，表示发票已经从华为云邮寄给客户，客户可以在发票详情页面查看快递单号和物流信息。数电票/电子票一般实时开具。当发票的申请状态为“已开票”时，可以直接在“发票管理”页面进行下载电子票。云商店发票：在云商店购买的通用商品，由该商品的服务商开票。自2024年4月25日起，线上申请云商店发票，提供“增值税普通发票-数电发票”，“增值税普通发票-电子发票”，“增值税普通发票-纸质发票”以及“增值税专用发票-数电发票”，“增值税专用发票-电子发票”，“增值税专用发票-纸质发票”共6种发票类型的开票入口。每个服务商会支持开具前述发票类型中的若干种类型，由云商店服务商自行设置。如果服务商支持开具纸质票，申请通过后，由服务商的客服人员邮寄给客户。请您与服务商确认发票开具进度。如果服务商支持开具数电票/电子票，申请通过后，可在“开票记录中”查看发票状态。发票状态为“已开票”时，可通过设置的接收邮箱获取电子票。请您与服务商确认发票开具进度。如果不支持线上申请数电发票、电子发票或纸质发票时，请咨询对应的服务商。父主题：申请发票类

费用中心

费用中心-为何可开票金额和月度消费账单不一致？

为何可开票金额和月度消费账单不一致？可能原因如下：订单退订或降配客户购买包年/包月产品后进行了退订或降配操作，退订或降配订单与原订单不在同一个账期。原订单未开票时将直接核减原订单的可开票金额。示例：客户10月份购买包年/包月产品，订单金额为1000元。11月份对原订单进行了退订操作，退订金额为800元。在原订单未开票时，原订单的可开票金额为1000-800=200元。储值卡购买云服务客户在购买储值卡后，可对购买储值卡的订单开具发票，该订单不会在客户账单中产生费用。后续客户使用储值卡购买云服务时不再开具发票。示例：客户10月份购买面值为1000元的储值卡，可对买卡的订单开票，可开票金额为1000元。购买储值卡的1000元订单不在该月账单体现。客户11月份使用该储值卡购买了云服务资源，订单金额为200元。则11月账单金额为200元，可开票金额为0元。现金券消费现金券的开票，分为发券人开票和消费人开票。当该现金券为发券人开票时，造成可开票金额和消费账单不一致。示例：客户A给客户B下发了面值为100元的现金券，该现金券为发券人开票。客户B使用该现金券购买云服务产品，订单金额为80元。客户B80现金券消费的可开票金额由客户A开票。父主题：申请发票类

费用中心申请发票类

费用中心-发票类型有哪些？

发票类型有哪些？华为云发票提供“增值税普通发票-电子发票”，“增值税普通发票-纸质发票”、“增值税专用发票-纸质发票”。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，提供“增值税专用发票-数电发票”。云商店发票提供“增值税普通发票-数电发票”，“增值税普通发票-电子发票”，“增值税普通发票-纸质发票”以及“增值税专用发票-数电发票”，“增值税专用发票-电子发票”，“增值税专用发票-纸质发票”共6种发票类型的开票入口。每个服务商会支持开具前述发票类型中的若干种类型，由云商店服务商自行设置。父主题：发票信息类

费用中心发票信息类

费用中心-申请请款合同:操作步骤

操作步骤进入“合同管理”页面。单击“合同申请”。根据需要选择合同场景“请款合同”。申请合同类型为“请款合同”的合同，请选择“请款合同”场景，该场景包含承诺付款金额或未支付订单的合同，适用于购买华为云产品前的请款。设置合同内容。为承诺付款金额申请线上请款合同：在“承诺付款区域“，选择预计付款时间，填写需申请线上请款合同的承诺付款金额。为未支付订单申请线上请款合同：在“待支付订单”区域，单击“选择订单”，进入选择待支付订单页面，选择需申请线上请款合同的订单后，单击“确定”。设置合同双方信息。只有企业客户申请线上合同时，合同双方信息才会展示“开户银行”、“银行账号”和“纳税人识别号”，客户可根据实际情况填写。单击“保存合同草稿”。系统提示合同草稿创建成功。已创建的合同草稿，合同状态为“草稿”。单击合同链接，可预览合同内容。单击“创建正式合同”，可直接创建为正式合同，合同状态为“已完成”。确认合同内容无误后，单击“立即转为正式合同”。草稿合同转为正式合同后，将具有法律效力。单击“修改合同草稿”，返回“合同申请”页面，修改合同内容。单击“确定”。返回“合同管理”界面。当前合同状态为“已完成”。

费用中心

费用中心-申请纸质合同:操作步骤

操作步骤进入“纸质合同申请”页面。单击“选择合同”，选择需申请纸质合同的电子合同。选择合同后，单击合同号链接，可预览合同内容。设置纸质合同信息，包括填写纸质合同用途和设置纸质合同的邮寄份数。选择收件地址。单击“新增地址”，可设置纸质合同的收件地址。系统自动勾选默认地址，单击收件地址记录操作列的“设为默认”，可将地址设置为默认地址。单击“申请纸质合同”。系统提示“纸质合同申请成功”。单击“返回合同管理”。返回“合同管理”页面，单击“纸质合同详情”，可查看纸质合同处理情况。

费用中心合同管理

费用中心-申请订单合同:操作步骤

操作步骤进入“合同管理”页面。单击“合同申请”。根据需要选择合同场景“订单合同”。申请合同类型为“订单合同”的合同，请选择“订单合同”场景，该场景包含已支付订单的合同，适用于已购买华为云的产品并进行合同归档。设置合同内容。为已购的包年/包月资源申请线上合同：在“包年/包月订单”区域，单击“选择订单”，进入选择已支付订单页面，选择需申请线上合同的订单后，单击“确定”。当前支持申请的订单类型：新购、续费、变更、退订、按需转包年/包月、包年/包月转按需、试用、转商用、退货为已购的按需资源申请线上合同：在“按需账单”区域，单击“选择按需账单”，选择需申请线上合同的按需账单后，单击“确定”。设置合同双方信息。只有企业客户申请线上合同时，合同双方信息才会展示“开户银行”、“银行账号”和“纳税人识别号”，客户可根据实际情况填写。单击“保存合同草稿”。系统提示合同草稿创建成功。已创建的合同草稿，合同状态为“草稿”。单击合同号链接，可预览合同内容。单击“创建正式合同”，可直接创建为正式合同，合同状态为“已完成”。确认合同内容无误后，单击“立即转为正式合同”。草稿合同转为正式合同后，将具有法律效力。单击“修改合同草稿”，返回“合同申请”页面，修改合同内容。单击“确定”。返回“合同管理”界面。当前合同状态为“已完成”。

费用中心申请线上合同

费用中心-退还华为云发票:退还纸质发票

退还纸质发票客户提供退票材料。如果是纸质普票：邮寄发票联原件。如果是纸质专票（未抵扣）：邮寄发票联和抵扣联原件。如果是纸质专票（已抵扣）：提供整张发票金额的《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件（红字发票信息表金额需要与您申请退票的发票金额保持一致），无需邮寄材料。上传的文件格式包括：JPG、 JPEG、PNG、GIF、PDF、ZIP、RAR。当签约主体为“华为软件技术有限公司”时，退票材料寄送地址：江苏省南京市雨花台区华为路华为云楼；收件人：谢支娟；电话：025-56622708。当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，退票材料寄送地址：贵州省安顺市平坝区马场镇数谷大道华为云上屯B5-3楼；收件人：杨晓晓；电话：18184138109。进入“发票管理”页面。选中待退回的发票列，单击“退票”。 “已开票”状态的发票才可以进行退票操作。 “待签收”状态的发票需要先进行“确认”操作，再进行退票。填写退票信息，单击“提交申请”。客服确认收到客户的退票材料后，进行退票操作。华为云工作人员收到退票材料后，会及时进行退票操作，请耐心等候。如果是纸质普票：收到发票原件后2-3个工作日内完成退票。如果是纸质专票（未抵扣）：收到发票原件后2-3个工作日内完成退票。如果是纸质专票（已抵扣）：收到《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件后，2-3个工作日内完成退票。客户进入“发票管理”页面，检查发票是否已退票。发票状态为“已退票”，表示已经退票成功。

费用中心

费用中心-退还华为云发票:退还数电发票

退还数电发票自2024年4月中旬开始，仅当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，才支持退还数电发票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票仅支持退还纸质发票。进入“发票管理”页面。选中待退回的发票列，单击“退票”。 “已开票”状态的发票才可以进行退票操作。填写退票信息，单击“提交申请”。退票申请一旦提交后将无法撤回，请谨慎操作。提交退票申请后，根据数电发票在电子税局“增值税用途状态”和“入账状态”，分为以下两种情况：当您的数电发票在电子税局的“增值税用途状态”为“未勾选”，而且“入账状态”为“未入账”时，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票，您无需做其他操作。当您的数电发票在电子税局的“增值税用途状态”为“已勾选”，或者“入账状态”为“已入账”时，华为云工作人员会帮您在电子税局录入红字发票确认信息，录入完成后您会收到短信/邮件提醒，您需要在收到提醒后，自行登录电子税局进行确认，步骤如下：登录“国家税务总局电子发票服务平台”，单击“我要办税”页签，选择“红字发票开具”。在“红字发票业务”页面，单击“红字信息确认单处理”。在“红字发票确认信息”页面，设置查询条件（“购/销方选择”选择我是购买方，“确认单状态”选择销方录入待购方确认），单击“查询”。在查询结果中找到退票对应的红字发票信息单，单击对应“操作”列“查看”，查看红字发票详情信息。确认无误后单击“确认”。确认完成后，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票。客户进入“发票管理”页面，检查发票是否已退票。发票状态为“已退票”，表示已经退票成功。

费用中心

云服务器内容精选

费用中心

7*24

备案

专业服务

退订

建议反馈

售前咨询热线