云运维中心 COC-事件流程

时间:2024-06-07 17:43:41

事件流程

事件被创建后状态为“未受理”状态,未受理状态下可进行“转发”、“驳回”、“受理”等操作。

事件单被驳回后为“被驳回”状态,创建人可关闭事件或更新事件信息后重新提交。

事件单被受理后为“已受理”状态,已受理状态下可进行“事件处理”、“升降级”、“添加备注”、“启动warroom”等操作。

事件单被处理后,进入“已解决待验证”状态,已解决待验证状态下可进行“验证”操作,验证通过后事件单进入“已完成”状态,验证不通过后,重新进入“已受理”状态。

图1 事件流程图
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