云商店-人工服务类商品服务监管:注意事项

时间:2023-11-01 16:25:35

注意事项

  • 人工服务交付方式下的商品分为标准(适用于环境配置、数据迁移等服务类商品)和建站类两种,由于每种商品服务特性不同,所以服务监管流程中的各环节和环节所需周期也存在差异,请注意区分。如服务监管流程在商家处未处理,用户可联系商家沟通交付问题。
  • 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待用户确认验收后3个小时内,订单状态会同步为“已完成”,代表订单全流程已完成。
  • 服务监管流程超过365天,系统会根据订单的开票状态自动处理:
    • 客户已开票情况下,关闭服务监管流程,订单状态同步为“已完成”;
    • 客户未开票情况下,自动退订订单。

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