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来自:专题服录音,全面提升客服质量 场景特点 通过质检库,保险公司可预设置质检条件,客服或电销人员在与客户沟通中,触发质检条件及时提示,电话接通完毕,下线严重违规的客服人员接通权限,并通过对录音的AI质检机器人的语音检查,将有问题的录音提交后台质检人员进行二次核查。从事后追查,提升到事前预警,事中干预来自:解决方案
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