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在报装场景中,使用电话机器人,通过 语音识别 及地址库对比,机器人能够一定程度上改善人工记录信息不全及误记等情况。 另外,坐席助手在帮助客服人员工作时,能够通过将用户语音实时转文字,判断客服质量,并实时反馈给客服人员;通过对是否抢话、语速情况、客户情绪等进行监测,当产生冲突矛盾时,及时通知坐席人员,调整话术。还能来自:云商店近日,住房和城乡建设部科技与产业化发展中心发布《关于发布2022年智慧水务典型案例的通知》,饮用水安全保障类、水环境综合治理类以及综合类的18个项目入选2022年智慧水务典型案例清单。其中,武汉市水务集团有限公司的“武水集团一体化客户服务平台”成功入选。该案例清单由住房和城乡建设部科技与产业化发展中心征集、审来自:百科
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