政务领域智能客服

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具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech

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在呼叫中心系统中加入 语音识别 和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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AI开发效率和落地效果。 应用场景 特定行业下希望解决特定问题的场景，例如： 政务派单分类 特点：构建专有的 自然语言处理 分类模型，将大量的政务询问分发到对应的部门，显著提高工作效率。 优势：针对场景领域提供预训练模型，效果远好于通用自然语言处理模型。可根据使用过程中的反馈持续优化模型。

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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。 精鲲科技是一家专注于企业业务自动化领域的服务商。他们的核心产品是超级自动化软件产品的iPaaS和低代码能力。该公司结合了人工智能（AI）、智能业务流程管理系统（iBPMS）、机器人流程自动化（RPA）和流程挖掘等技术，旨在通过一套业务自动化平台将人、业务和组织贯穿于企业的战略

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了全链路、智能化管理，提供自动化运维服务，包括自动备份、自动恢复、自动重启等功能，让企业无需担心数据丢失或者服务中断。同时提供安全防护服务，包括防DDoS攻击、防暴力破解、防木马病毒等功能，让企业无需担心网络安全或者数据泄露。 有需求地方就有市场，尽管定位是轻量级服务器，但云耀L

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隐私数据本地自闭环管理，所有数据采集、处理及存储在本地节点闭环。 · 非隐私数据予以清洗汇总后，上传至云端进行机器学习及训练，持续优化及更新本地智能算法。 · 接口多样化，支持园区各类子系统/设备接入IoT边缘进行智能管理。 智能制造 面临挑战 · 无统一标准协议，集成周期长、成本高。 · 数据采集量大，回传带宽成本高。

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