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- 智能质检试用 内容精选 换一换
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全平台数据展现,实时响应数据变化,毫秒级响应 企业定制:⽀持企业数据样式⾃定义设计,定制企业专属数据平台 运营管控-智能质检-服务趋势赋能-座席服务质量考核/优化 利⽤智能质检结果优化服务内容/话术-通话/在线双重质检,释放⼈⼯同时提⾼准确率和优化建议,提升服务体验。 最新文章 【精选来自:云商店服的⼯作量,有效分析平台数据,进⾏平台服务优化。 05 智能质检 主要是⽤于对通话内容进⾏抽检录⾳,检测员⼯服务质量、服务态度、服务内容,是否有负⾯情绪以及违规的话术。之前客户都是由⼈⼯检测,只能抽查员⼯个别录⾳,智能质检的上线节省了⼈⼒资源并且可以更好、更快、更有效的检测录⾳情况。来自:云商店
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对话机器人服务(Conversational Bot Service)是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行来自:百科来自:百科
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