呼叫转移_呼叫询转盲转-华为云

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呼叫转移内容精选换一换
坐席呼叫转移到坐席失败问题

本文介绍了【坐席呼叫转移到坐席失败问题】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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隐私保护通话服务中，哪种模式支持呼叫转移功能呢？

隐私保护通话服务中，哪种模式支持呼叫转移功能呢？目前隐私保护通话所有模式在呼叫中都不支持X号码转移，真实被叫的呼叫转移功能依赖于运营商侧的能力。父主题：呼叫相关问题

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呼叫转移相关内容
【AICC产品】【呼叫转移功能】转IVR失败后部分情况会自动退出工作态

本文介绍了【【AICC产品】【呼叫转移功能】转IVR失败后部分情况会自动退出工作态】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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【ccgateway】【呼叫转移】转外呼号码-通话转模式没有对应转移通话成功事件

本文介绍了【【ccgateway】【呼叫转移】转外呼号码-通话转模式没有对应转移通话成功事件】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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呼叫转移更多内容
云客服CEC-伙伴加盟

在线订购，快速开通：至少节省3个月的工期灵活付费模式：支持包月或者按量计费，客户可按业务需求选择自动扣费，方便快捷技术总结系统容灾：拥有双中心，支持呼叫转移，坐席自动接管轻量级接续条：轻量级，容易集成，低成本集成服务，开放网关无：无需再搭建呼叫中心平台，减少人力成本租户级别自运营：为企业提供足够权限进行自运维和自运营

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通过呼叫转移将数据传回IVR，如何设置数据能使数据拆分成若干项数据

本文介绍了【通过呼叫转移将数据传回IVR，如何设置数据能使数据拆分成若干项数据】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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aicc 8.13 通过调用呼叫转移接口，当devicetype为3，ivr类型时。address，是填ivr流程对应的编码嘛？

本文介绍了【aicc 8.13 通过调用呼叫转移接口，当devicetype为3，ivr类型时。address，是填ivr流程对应的编码嘛？】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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静默座席改变流程状态

IVR的流程接入码如图所示。如果“呼叫转移类型”设置为“3”,则设置为需要转移到的座席所属技能队列的名称,例如“话务1组”。如果“呼叫转移类型”设置为“4”,则设置为需要转移到的座席对应的平台工号。如果“呼叫转移类型”设置为“5”,则直接填写第三方号码。如果“呼叫转移类型”设置为“6”,

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【技术干货】教程:WeLink对接用户本地IPPBX业务逻辑

本文介绍了【【技术干货】教程:WeLink对接用户本地IPPBX业务逻辑】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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座席自动应答

H5视频。 transfer：文本型，表示当前通话是否通过呼叫转移建立。"yes" 表示通过呼叫转移建立，"no" 表示非呼叫转移建立。 transfrom：文本型，如果是通过转移建立的通话，则为转移的来源，如果非呼叫转移建立，则该字段为空。 mediaType：媒体类型，其中：

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【技术干货】WeLink对接用户本地IPPBX业务逻辑

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座席来电提醒

文本型，表示当前通话是否通过呼叫转移建立。"yes" 表示通过呼叫转移建立，"no" 表示非呼叫转移建立。 called：文本型，被叫号码，如果为座席，则首字符为a或者A。 transFrom：文本型，如果是通过转移建立的通话，转移的来源是什么，如果非呼叫转移建立，则该字段为空。 c

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设备类型

释放转不管呼叫转移/转出是否成功，业务代表均释放呼叫成功转系统监视呼叫转移/转出过程，成功后业务代表才释放呼叫通话转系统监视呼叫转出过程，被叫应答并和业务代表通话，业务代表释放呼叫三方转系统监视转出过程，被叫应答后实现三方通话，业务代表释放呼叫挂起转将呼叫转移到某自动

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转移会话

访问组织机构及无组织机构的技能队列和座席。座席能否进行呼叫转移受渠道配置参数“呼叫转移交互次数”影响。座席给用户发送的消息数，如果达到配置的交互次数，才可以使用呼叫转移功能。当取值为0或为空时，座席可以随时使用呼叫转移功能。仅邮件渠道不支持该功能。操作步骤单击“”，支持

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转移

座席A与用户B建立通话后，希望将呼叫转移给其他座席或外部电话处理。转移分为内部转和外部转。内部转是指将转移呼叫给内部设备，如座席、IVR、技能队列、接入码。转座席时支持成功转和释放转；转技能队列时支持成功转；转IVR时支持释放转和挂起转；转接入码时支持成功转和释放转。外部转是指将呼叫转移给外部

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处理视频业务

自动应答来话客服代表通过使用自动应答话接通客户呼叫。手动应答来话客服代表可以通过手动应答话来接通客户呼叫。呼叫转移客服代表通过呼叫转移操作，将正在进行的呼叫转移到其他技能队列、第三方系统、其他客服代表或IVR，继续处理客户业务。外呼客服代表可以主动呼叫客户，执行业务操作。

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处理语音业务

自动应答来话客服代表通过使用自动应答话接通客户呼叫。手动应答来话客服代表可以通过手动应答话来接通客户呼叫。呼叫转移客服代表通过呼叫转移操作，将正在进行的呼叫转移到其他技能队列、第三方系统、其他客服代表、IVR，继续处理客户业务。外呼客服代表可以主动呼叫客户，执行业务操作。

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如何接入智能机器人

根据组织机构查询智能机器人。同时未配置组织机构权限的非管理员账号仅支持查询当前组织下的智能机器人。若配置智能IVR时，需要配置呼叫转移图元，呼叫转移类型不能选择31、32、33。自定义默认回复语、超时回复语、转人工提示语。配置静默座席技能队列，配置后当机器人与用户交谈过程遇

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（WhatsApp）邀请其他座席加入群聊

被邀请多媒体、全能座席已签入，非群聊中。背景信息不允许进行呼叫转移。只允许在线会话发起群聊。当前仅支持WhatsApp渠道发起群聊。群聊多次邀请座席会话只记录最后一次被邀请的座席，每个被邀请的座席都有接触记录，根据加入、退出时间展示消息。被邀请座席工作台页面不支持呼叫转移、来电原因、新建工单。被邀请座席工作台页面不展示座席助手卡片。

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CC-Gateway 开发问题

本文介绍了【CC-Gateway 开发问题】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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配置转移策略

>流程管理>流程编排”，进入流程编排页面。单击“”，新建流程，如下图选择呼叫转移图元，“转移类型”填写“转自定义条件路由”，“路由策略”选择“引用模板”，转移策略可选择前面创建的转移策略。图3 呼叫转移图元父主题：其他操作

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