呼叫转移_呼叫呼叫器-华为云

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呼叫转移内容精选换一换
配置转移策略

>流程管理>流程编排”，进入流程编排页面。单击“”，新建流程，如下图选择呼叫转移图元，“转移类型”填写“转自定义条件路由”，“路由策略”选择“引用模板”，转移策略可选择前面创建的转移策略。图3 呼叫转移图元父主题：其他操作

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配置转接外呼号码

配置转接外呼号码租户管理员可配置外部号码供客服代表在呼叫通话中，进行呼叫转移、咨询、三方时，可从外部号码列表中根据名称选择外部号码。前提条件（可选）如果需要转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码，租户需要开通主叫透显特性。当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未

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呼叫转移相关内容
呼叫控制类:voicecall

呼叫控制类:voicecall 普通外呼预览外呼呼叫应答内部呼叫内部呼叫技能队列内部求助静音取消静音呼叫保持连接保持取消保持呼叫转移取消转移二次拨号(扩展) 三方通话拆除指定callid呼叫挂断呼叫释放指定号码连接音视频切换控制三方视频通话图像展示模式呼叫代答

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CC-Gateway 开发问题

本文介绍了【CC-Gateway 开发问题】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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呼叫转移更多内容
从IVR返回

AgentEvent_ReturnFromIvr 作用音视频呼叫的转移场景中，座席调用转移接口，选择转移设备类型为IVR，转移模式为挂起转进行呼叫转移，转移成功后呼叫从IVR返回到座席时，座席会收到该事件表示从IVR返回成功。附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。

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在线IVR(VXML2.1)教程之Day3----IVR转人工服务

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调用转接方法【transfer】接口提示【the current agent has no skill in processing this call 】

本文介绍了【调用转接方法【transfer】接口提示【the current agent has no skill in processing this call 】】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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CC-Gateway应急接续条

到对方的声音。单击，取消座席静音，保持通话正常。呼叫转移：单击，打开呼叫转移设置页面。根据“技能队列”、“座席”或者“IVR”选择当前通话需要转移给的第三方。单击“确定”，成功转移当前会话转出：单击，打开呼叫转移设置页面。根据“外部号码”和“转移类型”选择当前通话需要转移给的第三方。

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配置5G消息渠道

“排队提醒”设置为“全部提醒”、“排队进展提醒”时，该参数为必填项。呼叫转移交互次数座席给用户发送的消息数，如果达到配置的交互次数，才可以使用呼叫转移功能。当取值为0或为空时，座席可以随时使用呼叫转移功能。更多配置熟客模式配置方法请参见如何开启熟客模式客户超时结束会话

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配置公共资源

C座席可根据需要，向微软Teams侧专家发起呼叫转移/求助/三方通话。管理邮件消息租户管理员通过此页面查看并管理客户邮件，同时可以转派邮件给指定员工。配置转接外呼号码租户管理员可配置外部号码供客服代表在呼叫通话中，进行呼叫转移、咨询、三方时，可从外部号码列表中根据名称选择外部号码。

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IVR流程跨中心随路数据传递

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IVR流程跨中心随路数据传递

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配置AICC侧

“排队提醒”设置为“全部提醒”、“排队进展提醒”时，该参数为必填项。呼叫转移交互次数座席给用户发送的消息数，如果达到配置的交互次数，才可以使用呼叫转移功能。当取值为0或为空时，座席可以随时使用呼叫转移功能。更多配置熟客模式配置方法请参见如何开启熟客模式客户超时结束会话

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智能化方案

话术模板实现机器人的语义理解与应答能力。同时智能化能力可为其他特性作补充，实现智能辅助能力。例如：智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转，实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。开启实时转写，智能座席助手，配合智能IVR侧配置的机器人话术流程，实现座席与用

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CC-Gateway 开发文档求解

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配置短信渠道

“排队提醒”设置为“全部提醒”、“排队进展提醒”时，该参数为必填项。呼叫转移交互次数座席给用户发送的消息数，如果达到配置的交互次数，才可以使用呼叫转移功能。当取值为0或为空时，座席可以随时使用呼叫转移功能。更多配置熟客模式配置方法请参见如何开启熟客模式客户超时结束会话

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配置X (Twitter)渠道

“排队提醒”设置为“全部提醒”、“排队进展提醒”时，该参数为必填项。呼叫转移交互次数座席给用户发送的消息数，如果达到配置的交互次数，才可以使用呼叫转移功能。当取值为0或为空时，座席可以随时使用呼叫转移功能。更多配置熟客模式配置方法请参见如何开启熟客模式客户超时结束会话

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呼叫相关问题

AX绑定后，A直接呼B会显示X号码吗？拨打隐私号码时为什么提示是空号？拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办？隐私保护通话服务中，哪种模式支持呼叫转移功能呢？ AX模式，A通过X号码呼叫别的号码每次都要设置临时被叫？拨打X号码时提示“你的号码暂无呼叫权限，请使用业务关联号码呼叫”怎么办？

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配置Web渠道

“排队提醒”设置为“全部提醒”、“排队进展提醒”时，该参数为必填项。呼叫转移交互次数座席给用户发送的消息数，如果达到配置的交互次数，才可以使用呼叫转移功能。当取值为0或为空时，座席可以随时使用呼叫转移功能。更多配置熟客模式配置方法请参见如何开启熟客模式客户超时结束会话

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CCGateway转接呼叫是否可设置billinfo

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音视频切换

入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。操作步骤客服代表单击进行音视频切换。视频座席开通WebRTC特性，并且视频应用模式为SFU视频时，支持以下场景：

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