呼叫转移_呼叫呼叫器-华为云

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呼叫转移内容精选换一换
调用转接方法【transfer】接口提示【the current agent has no skill in processing this call 】

本文介绍了【调用转接方法【transfer】接口提示【the current agent has no skill in processing this call 】】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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在线IVR(VXML2.1)教程之Day3----IVR转人工服务

本文介绍了【在线IVR(VXML2.1)教程之Day3----IVR转人工服务】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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呼叫转移相关内容
CC-Gateway应急接续条

到对方的声音。单击，取消座席静音，保持通话正常。呼叫转移：单击，打开呼叫转移设置页面。根据“技能队列”、“座席”或者“IVR”选择当前通话需要转移给的第三方。单击“确定”，成功转移当前会话转出：单击，打开呼叫转移设置页面。根据“外部号码”和“转移类型”选择当前通话需要转移给的第三方。

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IVR流程跨中心随路数据传递

本文介绍了【IVR流程跨中心随路数据传递】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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呼叫转移更多内容
图元参考

图元参考流程中单个图元的输入框字符串长度最大限制均为4096位。开始子流程结束图元音视频切换放音放音收号语种选择菜单配置呼叫转移图元错误次数清零图元分支判断图元逻辑循环图元变量赋值图元规则校验V2图元接口调用图元数据表图元存储过程图元时间选择图元

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智能化方案

话术模板实现机器人的语义理解与应答能力。同时智能化能力可为其他特性作补充，实现智能辅助能力。例如：智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转，实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。开启实时转写，智能座席助手，配合智能IVR侧配置的机器人话术流程，实现座席与用

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配置转接外呼号码

（可选）如果需要转接外呼号码侧来电显示，与客服代表通话中的用户号码，租户需要开通主叫透显特性。背景信息转接外呼号码适用于如下场景：呼叫转移，转外部号码：支持成功转、通话转、三方转，不支持释放转咨询，求助外呼号码三方，转外部号码 1个租户最多新增10000条数据。操作步骤

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音视频切换

入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。操作步骤客服代表单击进行音视频切换。视频座席开通WebRTC特性，并且视频应用模式为SFU视频时，支持以下场景：

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CC-Gateway 开发文档求解

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图元

为准。开始图元机器人回复图元对话分析图元子流程图元结束图元音视频切换放音放音收号语种选择图元语义识别图元菜单配置呼叫转移图元错误次数清零图元分支判断图元逻辑循环图元变量赋值图元规则校验V2图元时间选择图元接口调用图元数据表图元存储过程图元

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IVR流程跨中心随路数据传递

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呼叫相关问题

AX绑定后，A直接呼B会显示X号码吗？拨打隐私号码时为什么提示是空号？拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办？隐私保护通话服务中，哪种模式支持呼叫转移功能呢？ AX模式，A通过X号码呼叫别的号码每次都要设置临时被叫？拨打X号码时提示“你的号码暂无呼叫权限，请使用业务关联号码呼叫”怎么办？

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创建流程

异常处理流程处理。是否被引用是：用于可以被通过外部接入方式选择到的IVR流程。如：通过openeye呼叫被叫号码或者在接续条中选择“呼叫转移 > IVR”时，可以选择到的IVR流程。否：只用于IVR流程内部流转使用的IVR流程。单击“完成”，保存IVR流程信息。参考配置

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CCGateway转接呼叫是否可设置billinfo

本文介绍了【CCGateway转接呼叫是否可设置billinfo】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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用户级别图元

单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型。图1 需添加的流程变量图2 流程编排示例（用户级别图元）图3 流程编排示例（呼叫转移图元）保存并发布流程。选择“智能机器人”，将该流程绑定机器人。选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。

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用户级别图元

单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型。图1 需添加的流程变量图2 流程编排示例（用户级别图元）图3 流程编排示例（呼叫转移图元）保存并发布流程。选择“智能机器人”，将该流程绑定机器人。选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。

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CCgateway问题集汇总（持续更新中）

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咨询开发GSL流程中指定工号转移CELL问题

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控制三方视频通话图像展示模式

控制三方视频通话图像展示模式前置条件座席已签入。座席有正在通话中的视频呼叫。目前接口支持如下场景：三方视频通话。内部求助三方视频通话。呼叫转移三方转外部号码视频通话。场景描述视频座席修改通话三方视频展现模式。接口方法设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。

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代码使用示例

，仍然失败则停止请求重试。 resultCode为0，eventId为： 168101：呼叫建立；168102：呼叫排队；168106：呼叫转移；或者轮询时，可能没有事件，eventId是不携带时的情况，客户端需要保持长轮询。当呼叫建立时，可从content中获取 webRTC必要参数：

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取消转接失败

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