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  • 呼叫转移 内容精选 换一换
  • 配置AICC侧
    “排队提醒”设置为“全部提醒”、“排队进展提醒”时，该参数为必填项。 呼叫转移交互次数 座席给用户发送的消息数，如果达到配置的交互次数，才可以使用呼叫转移功能。 当取值为0或为空时，座席可以随时使用呼叫转移功能。 更多配置 熟客模式 配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话
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    配置AICC侧
    “排队提醒”设置为“全部提醒”、“排队进展提醒”时，该参数为必填项。 呼叫转移交互次数 座席给用户发送的消息数，如果达到配置的交互次数，才可以使用呼叫转移功能。 当取值为0或为空时，座席可以随时使用呼叫转移功能。 更多配置 熟客模式 配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话
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  • 呼叫转移 相关内容
  • 配置UC集成
    租花管理员通过配置AICC对接微软Teams的认证信息，并同步微软Teams在线状态专家，AICC座席可根据需要，向微软Teams侧专家发起呼叫转移/求助/三方通话。 前提条件 AICC前端与微软Teams对接完成。 当前菜单下部分操作支持单独权限控制，未配置相关操作权限时，不支持对
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    用户级别图元
    单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型。 图1 需添加的流程变量 图2 流程编排示例（用户级别图元） 图3 流程编排示例（呼叫转移图元） 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将该流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。
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  • 呼叫转移 更多内容
  • 软件测试/测试开发|如何使用场景法设计测试用例？
    本文介绍了【软件测试/测试开发|如何使用场景法设计测试用例？】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。
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    咨询开发GSL流程中指定工号转移CELL问题
    本文介绍了【咨询开发GSL流程中指定工号转移CELL问题】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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    取消转接失败
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    GenAI图元
    机器人回复图元2参数 图8 分支判断图元参数 图9 机器人回复图元3参数 图10 机器人回复图元4参数 图11 机器人回复图元5参数 图12 呼叫转移图元参数 保存并发布流程。 单击“测试”按钮，进入呼叫测试界面。 单击“开始呼叫”按钮，测试流程。 图13 呼叫测试 父主题： 图元
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    CCgateway问题集汇总（持续更新中）
    本文介绍了【CCgateway问题集汇总（持续更新中）】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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    配置LINE渠道
    “排队提醒”设置为“全部提醒”、“排队进展提醒”时，该参数为必填项。 呼叫转移交互次数 座席给用户发送的消息数，如果达到配置的交互次数，才可以使用呼叫转移功能。 当取值为0或为空时，座席可以随时使用呼叫转移功能。 更多配置 熟客模式 配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话
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    用户级别图元
    单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型。 图1 需添加的流程变量 图2 流程编排示例（用户级别图元） 图3 流程编排示例（呼叫转移图元） 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将该流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。
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    代码使用示例
    ，仍然失败则停止请求重试。 resultCode为0，eventId为： 168101：呼叫建立；168102：呼叫排队；168106：呼叫转移；或者轮询时，可能没有事件，eventId是不携带时的情况，客户端需要保持长轮询。 当呼叫建立时，可从content中获取 webRTC必要参数：
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    CTI呼叫释放原因码
    本文介绍了【CTI呼叫释放原因码】相关内容，与您搜索的呼叫转移相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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    其他配置
    租户管理员可以配置对接的SmartCare信息。 配置外呼主叫号码 租户管理员可以配置外呼时候的主叫号码。 配置技能队列监控组 管理应用集成 配置呼叫转移策略 父主题： 启用人工服务
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    配置微信渠道
    “排队提醒”设置为“全部提醒”、“排队进展提醒”时，该参数为必填项。 呼叫转移交互次数 座席给用户发送的消息数，如果达到配置的交互次数，才可以使用呼叫转移功能。 当取值为0或为空时，座席可以随时使用呼叫转移功能。 更多配置 熟客模式 配置方法请参见如何开启熟客模式 客户超时结束会话
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    对话转接后请求（inaction=11）
    test_gdj_01005" } } 收到请求后,ODFS侧则再次返回拆线响应,接入方侧不需再调用ODFS侧接口,整个呼叫转移动作完成。 如果呼叫转移失败 传入上述参数后, 可能收到ODFS返回 outaction=9/10/11 类型的返回（由业务逻辑决定） ODFS接收
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    结束图元
    流程转移之后也会走结束图元。 图2 实际业务流程示例（子流程图元） 图3 实际业务流程示例（结束图元） 保存并发布流程。 当流程执行经过呼叫转移图元，且转移结果为成功时，不会调用结束图元中配置的第三方接口。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。
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    音视频切换
    目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，支持音视频切换。 呼叫保持、取消保持和静音取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。 如果您需要使用单向视频能力来指定用户视频方向，如用户只接收视频不发送视频、用户只发送视
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    创建流程
    异常处理流程处理。 是否被引用 是：用于可以被通过外部接入方式选择到的IVR流程。如：通过openeye呼叫被叫号码或者在接续条中选择“呼叫转移 > IVR”时，可以选择到的IVR流程。 否：只用于IVR流程内部流转使用的IVR流程。 组织机构 可选租间下所有组织。 开启呼叫历史记录
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    控制三方视频通话图像展示模式
    控制三方视频通话图像展示模式 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的视频呼叫。 目前接口支持如下场景： 三方视频通话。 内部求助三方视频通话。 呼叫转移三方转外部号码视频通话。 场景描述 视频座席修改通话三方视频展现模式。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。
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    结束图元
    流程转移之后也会走结束图元。 图2 实际业务流程示例（子流程图元） 图3 实际业务流程示例（结束图元） 保存并发布流程。 当流程执行经过呼叫转移图元，且转移结果为成功时，不会调用结束图元中配置的第三方接口。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。
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