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云客服-概述

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时间：2023-11-01 16:16:09

云客服集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

概述

轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

轻量级，容易集成到您的网页，不占用门户和工作台的主要页面。
易于操作，您的用户能轻松从页面找到客服窗口，并在界面直接与在线座席进行交谈。
使用手册前，请您先了解我们提供的两种用户认证方式：
1. Token认证方式：对用户有认证要求，适用于认证接入用户的场景。
2. authorization认证方式：游客模式，不认证接入用户的场景。
请依据您的需求选择对应的开发指南，如您需要使用authorization认证方式，请进入集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）后继续阅读。

图1 在线客服客户端窗口

图2 在线客服座席端界面

父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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