云商店-硬件类商品服务监管:注意事项
时间:2023-12-20 17:56:54
注意事项
- 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待用户确认验收后3个小时内,订单状态会同步为“已完成”,代表订单全流程已完成。服务监管流程超过365天,系统会根据订单的开票状态自动处理:如客户已开票,则系统会关闭服务监管流程,订单状态变更为已完成;如客户未开票,则系统会自动退订订单。
- 硬件类商品,根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单,次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单,结算时不出账。
- 硬件服务监管,在客户的确认验收步骤阶段:若快递停留10天未签收,不会自动关单验收;若快递停留10天已签收,会自动关单验收。
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