云客服-任务说明

时间:2023-11-01 16:19:48

任务说明

由于您可能会定制您的任务模板,导致属性会和下表有差异,此处仅介绍常见的任务属性。

ps:创建任务的定制字段时,如果配置的是必填的定制字段,则务必配置默认值,否则可能会导致任务创建,执行失败!
图1 创建任务的定制字段
表1 任务属性说明

任务属性

任务属性说明

类别

任务的类型

标题

任务主题

优先级

优先级,如下:

处理人

任务处理人。

期待解决时间

任务完成的截止日期。

内容描述

描述任务的具体情况。

目前系统内置简单任务,简易任务是如下流程如图2。此流程表示创建一个人工任务。

图2 简单任务流程
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