云客服-呼叫转移

时间:2023-11-01 16:16:13

呼叫转移

该事件通知接入侧呼叫被当前坐席转移给其他坐席处理。

表1 CallTransfer参数

参数名

数据类型

说明

eventId

number

事件ID为:

168106

callId

object

呼叫标识。

vdnId

string

设备所在的VDN信息。

content

object

事件内容对象。该对象的详细说明请参加表2

表2 content对象参数说明

参数名

数据类型

说明

mediaType

string

媒体类型:

  • 1:多媒体渠道呼叫
  • 2:语音视频呼叫

origedDeviceType

string

原始设备类型。

  • 1:队列
  • 2:agent(坐席)
  • 3:IVR

origedDeviceNo

string

原始设备号。

deviceType

string

当前设备类型。

  • 1:队列
  • 2:agent(坐席)
  • 3:IVR

deviceNo

string

当前设备号。

uvid

string

同一个用户的呼叫标记(用于协助呼叫)。

support.huaweicloud.com/devg-ccucs-cec/cec_05_9044.html