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云客服-查询CTI系统指标接口:响应消息

云客服-查询CTI系统指标接口:响应消息

时间：2023-11-01 16:19:55

云客服

响应消息

表3 响应消息体参数说明
参数名	数据类型	说明
resultCode	string	查询结果。取值如下： "0100000"：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。
resultDesc	List	查询成功后，返回结果信息的对象列表。该数组中对象的参数说明请参见表4。

表4 resultDesc对象参数说明
参数名	数据类型	说明
beginTime	String	统计开始时间，毫秒级时间戳(五分钟统计区间开始时间)
ccId	int	呼叫中心编号
vdn	int	虚拟呼叫中心编号
onlineAgentNums	int	在线座席数（包含不接来话的座席数量）
talkingNums	int	通话座席数（不包含不接来话的座席数量）
ideaAgentNum	int	空闲坐席数（不包含不接来话的座席数量）
busyNums	int	示忙座席数（不包含不接来话的座席数量）
restNums	int	休息座席数（不包含不接来话的座席数量）
incallNums	int	五分钟内呼入呼叫数
rateNum	int	五分钟内人工呼入接通数
callRate	int	五分钟内人工呼入接通率
callOutNums	int	五分钟内呼出呼叫数

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