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规则引擎
华为云计算 云知识 规则引擎 规则引擎 时间:2020-10-30 14:22:00 规则引擎指设置对设备Topic的订阅规则,以获取所需的设备上报数据。LINK获取的设备消息数据可以发送给其他服务消费,例如人脸识别闸机场景中,设备获取到的人脸信息有LINK收集,然后发送给人脸识
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智能质检流程
。 创建质检任务 步骤 1.进入智能质检任务管理页,配置需要质检的数据集、需要质检的规则及语音优化配置项。 2.点击执行质检任务,等待质检结果。 3.在任务页面中可以查看每个质检文件的质检评分和规则命中状态。 说明 1.可通过调用SDK接口关联您的呼叫中心,设置自动质检,加快质检效率。
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什么是智能质检
华为云计算 云知识 什么是智能质检 什么是智能质检 时间:2020-09-16 11:39:49 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点:
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话机器人服务
问答等功能,不再需要通过图形界面的多次跳转。 智能质检(SA) 离线质检:为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析。 坐席实时质检:在坐席和客户通话过程中,提供实时质检功能,辅助坐席判断客户情绪,提醒坐席注意礼仪和用词等。
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智能质检CBSSA免费试用
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智能质检应用场景
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智能质检有什么优点
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语音交互服务包括哪些语音识别服务?
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