智能质检_人工智能本质-华为云

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智能质检内容精选换一换
煜祺智慧配料系统配套服务

台，涵盖煤源推荐、预测性维护、综合经济效益配煤优化、安全环保优化、能耗优化等模型的建立及完善。SaaS应用如智慧配料、焦化行业管理软件、智能质检、智慧物流、资产管理、节能减排、安全环保等多领域的行业上层应用。焦化工业互联网平台的一期建设已经结束，PaaS层已经具备一定

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腾云工业互联网专业核心课配套服务

（4）智能视觉产线原理与应用课程使学生了解工业控制与人工智能相关知识，掌握必备的工业应用基础知识和基本技能，培养学生应用机器视觉进行智能质检的能力；使学生初步了解AI智能在工业中的应用场景，以及掌握AI智能解决工作中实际问题的能力。（5)工业互联网标识解析课程培养学生工业

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智能质检相关内容
腾云工业互联网专业核心课

务。（4）智能视觉产线原理与应用课程使学生了解工业控制与人工智能相关知识，掌握必备的工业应用基础知识和基本技能，培养学生应用机器视觉进行智能质检的能力；使学生了解AI智能在工业中的应用场景，以及掌握AI智能解决工作中实际问题的能力。（5）工业互联网标识解析课程培养学生工业标识数据

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得助智能营销客服一体化平台

配：智能机器人帮您处理重复的东西，以便您可以专注更重要的事情；智能会话辅助：会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率；实时智能质检：多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明；实时查看当前的访客的浏览轨迹，有选择性的主动邀请会话，不流失每一个客户。

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智能质检更多内容
AI系统创新Lab_News_人工客服质检效率低怎么办？华为云带你体验AI智能质检

质检员机械重复地听取用户与客服的通话录音，机械且枯燥智能质检的工作逻辑从业务角度讲，智能质检首先通过语音转文字 (ASR)，接着通过配置好的业务规则对文本内容进行检查，判断客服是否违规。然后将质检结果返回给用户，让质检员进行复核。即如下流程图所示：智能质检的价值这里我们通过与某公司客服部门的

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【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台实现海量通话100%质检

本文介绍了【【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台实现海量通话100%质检】相关内容，与您搜索的智能质检相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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管理质检结果

客服座席可以查看质检结果，对存在疑问的评分项，可向质检员申请复议。对智能质检结果发起申诉座席查看智能质检结果，对有疑问的地方可以提供材料发起申诉。处理智能质检申诉质检员人工核查智能质检内容后，对座席申请的智能质检申诉进行审核，可以更新质检结果。父主题：客服座席指南

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质检管理

对象等。典型场景：配置智能质检任务智能质检，是AICC根据座席在与客户通话过程中的语言表达、停顿、静音等规则，自动对座席生成的通话记录进行判分，从而减少质检工作量，降低呼叫中心的人力成本。同时，为了对智能质检的结果进行保障，系统还支持针对已经智能质检的结果由质检员进行二次质检，避免误判。

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最新动态

egion）陆续发布，欢迎体验。 2020年7月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 优化智能质检在智能质检中，新增规则集、循环质检任务、数据总览功能。商用智能质检 2020年6月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 新增对话流程功能在技能工坊中新增对

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设置质检评分

设置“设置档名称”、“起始分数”、“下限分数”、 “上限分数”。单击“确认”，保存评分配置。选择新增的质检评分设置，单击“应用”，再进行通话录音的智能质检就会应用该质检评分设置。父主题：管理智能质检

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创建人工抽检任务

创建人工抽检任务当需要对智能质检过的通话重新分配质检员进行人工质检时，质检主管创建人工抽检任务。前提条件已经完成了抽检计划的配置。系统中当前已经有智能质检的通话记录。背景信息我的质检任务是对智能质检过的通话重新分配质检员进行人工质检，质检主管可以对质检任务进行查看、创

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配置抽检计划

配置抽检计划当质检主管需要对智能质检过的通话重新质检，创建人工抽检任务时，质检主管需先设置定时抽检计划。背景信息抽检计划设置是质检主管来设置一个定时的抽检计划，完成智能抽检工作，对于新增的抽检任务，可以指派质检员。操作步骤使用租户管理员账号登录AICC，选择“质检 > 抽检计划设置”

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管理资源

订操作。续订或退订 TTS &ASR 您可以通过该任务对已经订购的TTS&ASR进行单个的续订或退订操作。管理离线智能质检您可以通过该任务删除已订购的离线智能质检。管理一键双呼管理语音通知父主题：云控制台操作指南

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执行人工抽检任务

执行人工抽检任务当质检主管创建人工抽检任务并分配抽检任务给质检员时，质检员查看我的质检任务，并进行智能质检结果复核。前提条件业务账号的职位必须是质检主管或质检员。操作步骤质检员使用分配的业务账号登录云客服。选择“ 质检 > 我的质检任务”。质检任务查询列表默认展示质检员参与的质检任务。

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购买呼叫中心

订购完成后，您可以单击“查看订单详情”，了解订单状态。通常3分钟左右，订单处理完成。（可选）订购离线智能质检。当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。计费模式请选择按需计费。购买类型请选择离线智能质检。离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。确

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了解对话机器人服务

本文介绍了【了解对话机器人服务】相关内容，与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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质检/监控/统计类

质检/监控/统计类实时质检:qualitycontrol 智能质检监控/统计

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质检任务详情接口 (qualitytaskdetail)

质检任务详情接口 (qualitytaskdetail) 修改质检结果完成抽检任务抽检任务详情父主题：智能质检

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实施步骤

实施步骤全媒体呼叫中心文本客服智能外呼坐席助手智能质检智能陪练

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对话逻辑接口 (conversationflow)

对话逻辑接口 (conversationflow) 查询对话逻辑删除对话逻辑更新对话逻辑创建对话逻辑父主题：智能质检

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句子、敏感词训练接口 (SemanticKeywordTraining)

句子、敏感词训练接口 (SemanticKeywordTraining) 取得正在训练的模组训练模组父主题：智能质检

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