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三、智能客服 1)健康顾问智能客服:提供健康顾问服务,通过营养知识图谱、生活习惯多轮问答的对话方式,解答用户对健康、营养、生活习惯的疑问,最终为用户推荐健康的饮食生活习惯。 2)电商智能客服:适用于电商领域,智能问答贯穿于售前、售中和售后全服务场景,覆盖商品咨询、智能营销、智能催单、地址核来自:云商店系统自动邀请、定时提醒,全面提升服务质量。 四、常见问题自动问答,解答及时、无需等待 在服务客户的过程中常常会出现一些咨询频率高,客户普遍关心的问题,为了提升响应度,可以将泛微OA系统的“常见问题库”与企业微信“自动问答”功能结合。 让企业可以在OA系统积累常见问题知识,包括问题来自:云商店
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