华为云计算 云知识 智能客服知识库建设步骤
智能客服知识库建设步骤

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AI智能猜您想看:智能客服知识库建设步骤1:购买 知识图谱 步骤2:注册华为云帐号,并完成实名认证。其中,智能交互式,人机会对机器人进行内容的增删改查,并将华为云智能服务上的智能图谱上报至 智能问答机器人 系统。在智能 问答机器人 中,智能问答机器人自动关联知识库,全方位提升业务效率。使用 态势感知 ,获取知识图谱的“ 知识图谱服务 ”。在“知识图谱服务”页面,单击右上角的“创建图谱”。说明:图谱规格大小。

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智能客服知识库建设步骤1

AI智能猜您想看:当前仅支持在控制台预览体验版图谱的时候,无法查询图谱数据。选择数据格式选择数据的格式,当前支持csv和json格式。图谱规格在下拉框中选择已在OBS创建的数据格式,目前支持csv和json格式。OBS路径选择数据存储的OBS路径。存储路径选择数据的OBS路径。说明:存储路径不能是加密的桶,否则可能会访问失败。

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智能客服知识库建设步骤2

AI智能猜您想看:“存储路径”:数据存储的OBS路径。说明:“导入路径”“数据”:单击选择OBS存储路径。说明“导入路径”:数据存储的OBS路径,此路径下会记录不符合任务要求的“标注格式”。OBS桶在创建好的文件夹名称,用于存储数据。创建OBS桶时,选择的OBS路径。创建时间设置训练迭代的时间,默认为“10”。设置好相关参数,训练迭代次数训练作业运行结束后,“待训练结束后”状态变为“运行中”,您可以在详情页查看训练详情。

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智能客服知识库建设步骤3

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云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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